Microsoft 365 code erreur 0x0

serge morata 0 Points de réputation
2026-10-04T18:50:46.1333333+00:00

J'ai acheté en ligne lMicrosoft 365 au prix de 99€ mais lorsque je veux activer le compte au lancement d'une application World ou Excel un message erreur 0x0 apparaît

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | iOS
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  1. EmilyS726 270.7K Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
    2026-10-04T19:23:32.54+00:00

    Quelle est votre version macOS ?

    Votre produit Office est-il acheté chez Microsoft ou chez Apple ?

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  2. serge morata 0 Points de réputation
    2026-10-04T19:48:33.9366667+00:00

    Ma version est Séquoia 15.7.9 . le produit a été acheté chez Microsoft

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  3. EmilyS726 270.7K Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
    2026-10-04T19:57:31.1033333+00:00

    D'abord, voyez si vous pouvez mettre à jour vos applications Office. Ouvrez Word par exemple, cliquez sur l'onglet « Aide » > Vérifiez les mises à jour. Assurez-vous de choisir Mettre à jour tout quand on vous le demande. Laissez le processus s'exécuter, cela peut prendre un peu de temps. Voyez si cela fonctionne.

    Sinon, utilisez la méthode Update dans cet article : https://support.microsoft.com/support/known-issues/unknown-error-0x0-license-not-found-error-microsoft365-macos?apid=ets

    Si ça ne fonctionne toujours pas, veuillez désinstaller les applications. Suivez les instructions ici pour une désinstallation complète.

    https://support.microsoft.com/office/office-for-mac/troubleshoot-office-for-mac-issues-by-completely-uninstalling-before-you-reinstall?apid=ets

    Puis réinstallez ainsi :

    Si vous vous êtes inscrit directement via Microsoft, veuillez consulter https://www.office.com

    Connectez-vous au compte Microsoft que vous avez utilisé pour l'abonnement. Cliquez sur l'icône à 9 points en haut à gauche > Plus d'applications.

    Puis, en haut à droite, cliquez sur « Installer des applications ». Cela téléchargera désormais le fichier d'installation. Une fois téléchargé, cliquez sur le fichier pour installer. Il installera alors la version bureau des applications pour vous.

    https://support.microsoft.com/office/download-install-or-reinstall-microsoft-365-or-office-2024-on-a-pc-or-mac-4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658?apid=ets

    Si ça ne marche toujours pas, téléchargez le https://support.microsoft.com/office/office-for-mac/troubleshoot-microsoft-autoupdate-in-microsoft-365-and-office-for-mac?apid=ets de mise à jour

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  4. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-10-04T22:16:55.2+00:00

    Est-ce que tu avais auparavant une autre licence (périmée, du coup) installée sur cette même machine ? Si oui, il te faut faire un "nettoyage" des informations de licence mémorisées intempestivement en suivant les indications données sur cette page.

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