Historique Copilot différent entre l'application Android et l'interface Web

Question

Historique Copilot différent entre l'application Android et l'interface Web

Fabien DNS 0

Bonjour,

Je rencontre un problème avec l'historique de mes conversations Copilot.

Je suis connecté avec le même compte Microsoft sur l'application Copilot Android et sur l'interface Web de Copilot. Cependant, les historiques affichés sont différents.

L'interface Web affiche les conversations les plus récentes et celles que je considère comme étant les bonnes.

En revanche, l'application Android affiche un ancien historique de conversations qui ne correspond pas à celui visible sur le Web.

J'ai déjà effectué les manipulations habituelles :

•déconnexion/reconnexion ;

•suppression du cache ;

•réinstallation de l'application ;

•vérification que le même compte Microsoft est utilisé sur les deux plateformes.

À noter que j'ai changé mon adresse de connexion Microsoft par le passé. Je me demande si ce changement a pu entraîner l'existence de deux historiques distincts, notamment lors du passage à une nouvelle version de Copilot ou d'une migration de compte.

Pourriez-vous vérifier si mes conversations sont associées à plusieurs identifiants de compte ou profils, et s'il est possible de rétablir la synchronisation afin que l'application Android affiche le même historique que l'interface Web ?

Merci par avance pour votre aide.

Cordialement,

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Bonjour, Fabien DNS

Vous avez déjà écarté les solutions habituelles liées à l’application. Si votre nouvelle adresse de connexion est un alias du même compte Microsoft, ce changement ne crée pas, à lui seul, un second compte. La migration vers la nouvelle application Copilot peut aussi afficher temporairement des historiques différents selon l’appareil, sans que cela permette de confirmer la cause dans votre cas.

Voici ce que je vous conseille :

Sur Android, vérifiez que vous ouvrez bien la nouvelle application Copilot. Sur certains appareils, elle s’installe séparément au lieu de remplacer l’ancienne. Vérifiez aussi dans le sélecteur de compte que le profil affiché est bien votre compte personnel, et non un compte professionnel ou scolaire.

Dans les paramètres de connexion de votre compte Microsoft, vérifiez si vos anciennes et nouvelles adresses figurent comme alias du même compte. Ne supprimez aucun alias pendant vos vérifications.

Puisque la réinstallation n’a rien changé, utilisez dans Copilot… > Envoyer des commentaires > Signaler un problème, puis contactez le support Microsoft pour demander une vérification du compte. Joignez des captures des deux historiques, la version de l’application Android, la date d’apparition du problème et la mention du changement d’adresse. Sur ce forum, nous ne pouvons ni consulter les identifiants internes du compte ni rétablir nous-mêmes la synchronisation.

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