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Outlook | Windows | Outlook classique pour Windows | Pour le business
Utilisation d’Outlook classique pour Windows dans les environnements d’entreprise
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Ce message a été traduit automatiquement ; il peut donc contenir de légères erreurs de formulation. De plus, comme notre environnement de test utilise l’interface en anglais, les captures d’écran peuvent apparaître en anglais. Merci de votre compréhension !
Bonjour @isola hotel,
J’espère que vous allez bien.
Afin de vous fournir la solution la plus précise et la plus efficace pour votre problème, pourriez-vous nous communiquer quelques informations supplémentaires concernant votre configuration et les e-mails concernés ?
- Comme la question est étiquetée Classic Outlook for Windows et For Business, pourriez-vous nous confirmer les points suivants :
- `Utilisez-vous un compte professionnel ou scolaire Microsoft 365, un compte Outlook.com ou un autre type de compte de messagerie (Gmail, Yahoo, etc.) ?
- `Utilisez-vous Outlook classique pour Windows, ou Nouvel Outlook / Outlook sur le web, etc. ?
- À quelle période environ les e-mails ont-ils été supprimés ?
- Les e-mails sont-ils actuellement visibles dans le dossier Éléments supprimés ? Avez-vous déjà vérifié l’option Récupérer les éléments supprimés du serveur dans Outlook ?
Ces informations complémentaires nous aideront à mieux comprendre votre environnement ainsi que les étapes de dépannage déjà effectuées, afin de pouvoir vous fournir des recommandations adaptées.
En attendant, si vous utilisez Outlook classique pour Windows, veuillez essayer les étapes suivantes :
- Ouvrez le dossier Éléments supprimés et recherchez les éléments concernés à récupérer.
- S’ils ne se trouvent pas dans Éléments supprimés, essayez l’option Récupérer les éléments récemment supprimés de ce dossier (depuis le dossier Éléments supprimés).
- Recherchez et sélectionnez les e-mails que vous souhaitez restaurer.
- Cliquez sur Restaurer les éléments sélectionnés, puis sur OK.
- Vérifiez le dossier Éléments supprimés et déplacez les messages récupérés vers le dossier souhaité.
Veuillez noter que l’option Récupérer les éléments récemment supprimés de ce dossier n’est disponible que pour certains types de comptes pris en charge. Si cette option est absente, ou si les e-mails n’apparaissent pas dans la fenêtre de récupération, veuillez me l’indiquer et je serai ravi(e) d’examiner la situation plus en détail.
Pour votre information, veuillez consulter Récupérer et restaurer des éléments supprimés dans Outlook | Microsoft Support
Dans l’attente de votre réponse afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.