erreur intermittente 550.5.7.520 AS (4810) lors d'envoi d'e-mails Outlook.com

Sylviane Borgeaud 0 Points de réputation
2026-10-02T10:17:40.35+00:00

Bonjour,

Je rencontre régulièrement un problème d’envoi depuis mon compte Outlook.com. Certains e-mails légitimes sont refusés avec le message suivant :

550 5.7.520 – Message blocked because it contains content identified as spam. AS(4810)

Le problème est intermittent et concerne plusieurs destinataires différents. Dans certains cas, le même message passe lorsque je le renvoie.

J’ai effectué plusieurs tests : – l’envoi d’un message simple vers une autre adresse fonctionne ; – l’envoi d’un message avec une pièce jointe fonctionne également ; – un message qui a été refusé vers un destinataire professionnel peut être envoyé, avec le même contenu et la même pièce jointe, vers une autre adresse ; – le problème se produit aussi lors d’un envoi depuis Outlook.com dans le navigateur, et pas uniquement depuis l’application Outlook sur mon ordinateur.

Il semble donc s’agir d’un faux positif intermittent du filtre antispam sortant Outlook.com.

Pourriez-vous m’indiquer comment faire examiner ce problème par le support Outlook.com/Microsoft et faire vérifier si mon compte est soumis à une restriction ou à un filtrage particulier ?

Merci d’avance pour votre aide.

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  1. SD - IA 180.3K Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
    2026-10-02T11:10:53.4766667+00:00

    Bonjour,

    En raison de nombreux abus de spam, Microsoft a imposé certaines restrictions et imposé une limite quotidienne aux emails, surtout si l'email a été créé récemment.

    Envoyer des limites dans Outlook.com

    https://support.microsoft.com/outlook/sending-limits-in-outlook-com

    Aussi,

    Avez-vous une signature dans votre e-mail ? Si oui, veuillez la supprimer temporairement et vérifier.

    Ensuite, essayez de passer l'e-mail en texte brut au lieu de HTML comme étape de dépannage.

    Le cadre est ci-dessous :

    1. Ouvre l'icône Engrenage > Paramètres.
    2. Allez sur Mail > écrivez et répondez.
    3. Changez le format du message en texte brut.

    Si rien ne fonctionne, déposez le formulaire à https://sender.office.com et les restrictions seront levées.

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