Vous ne pouvez pas supprimer définitivement ces éléments

Bonjour,

Ce message apparaît généralement lorsque Outlook.com détecte une incohérence entre les dossiers Éléments supprimés et Éléments récupérables, même si ce dernier semble vide.

Voici les étapes qui résolvent le problème dans la majorité des cas :

Vider la corbeille depuis Outlook.com (web)

Ouvrez Éléments supprimés

  Cliquez sur **Vider le dossier**
  
     Si un message d’erreur apparaît, attendez quelques secondes puis réessayez.
     
     **Vérifier le dossier “Éléments récupérables”**
     
        Dans Outlook.com : *Éléments supprimés → Récupérer les éléments supprimés*
        
           Même si la liste est vide, cliquez sur **Vider** (le bouton apparaît parfois).
           
           **Forcer la synchronisation du compte**
           
              Sur Android : supprimer le compte Outlook de l’application puis le rajouter
              
                 Sur Windows : Paramètres → Comptes → supprimer puis réajouter le compte
                 
                 **Essayer la suppression via Outlook Windows**
                 
                    Ouvrir Outlook Desktop
                    
                       Aller dans *Éléments supprimés*
                       
                          Faire **Shift + Suppr** sur un message test
                          

Si le problème persiste, il s’agit souvent d’un souci côté serveur Outlook.com. Dans ce cas, la solution la plus efficace est de vider la corbeille depuis Outlook.com, puis de réinitialiser la synchronisation sur les appareils.

N’hésitez pas à revenir si le message apparaît encore.

rien ne se passe, ca me proposer d'aller dans les éléments récupérables ou d'annuler.

dans les éléments récupérables, il n'y a rien donc ca me proposer de retourner dans les éléments supprimés.

c'est une boucle sans fin.