Annulation abonnement ENJOY et WATCH

Bonjour, @DF

Si vous ne voyez pas cet abonnement associé à votre compte Microsoft sur https://account.microsoft.com/services, veuillez vérifier les points suivants afin d'identifier l'origine du prélèvement :

1. Comment avez-vous été informé de ce prélèvement ? (alerte bancaire, e-mail, etc.)
2. Quel est le libellé exact du prélèvement sur votre relevé ?
3. Possédez-vous un autre compte Microsoft (professionnel, ancienne adresse e-mail, compte d'un membre de la famille) auquel votre carte pourrait être associée ?

Toute information supplémentaire que vous pourrez fournir nous aidera à diagnostiquer et à résoudre ce problème.

Merci !

Sur mon compte de carte de crédit, il y est indiqué :

Microsoft Enjoy +18006427676 : 8,84 $

Microsoft Watch +18006427676 : 8,84$

Microsoft Ne Manquez r Mississauga ON CA : 2,86 $

Je ne sais absolument pas c'est quoi dans un cas ou l'autre et ça passe sur ma carte de crédit, je n'utile pas beaucoup Microsoft, j'ai un abonnement annuel que j'utilise pour la suite office mais les autres je ne vois pas pourquoi.

Mon courriel est le : ******@gmail.com

Merci !

J'avais dans le passé également un compte professionnel donc l'adresse était ******@bpa.ca

Merci !

Bonjour,

Si ces débits n'apparaissent pas dans votre compte Microsoft actuel à l'adresse suivante : https://account.microsoft.com/services

avez-vous toujours accès à votre ancien compte professionnel ? Si oui, veuillez vous y connecter et vérifier si les débits sont associés à ce compte.

Si vous ne pouvez pas accéder à l'ancien compte et que les débits n'apparaissent pas sur votre compte actuel, vous devrez contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte pour bloquer les prélèvements récurrents et demander l'émission d'une nouvelle carte.

Merci !

C'est trop facile ! Microsoft prend près l'équivalent de 20 $ par mois sur ma carte pour deux abonnements pour absolument rien et je devrais canceller ma carte... il y a certainement autre chose a faire de votre côté ! si je vous donne l'adresse de chacune des personne de ma famille (mes enfants) il y a t'il une recherche qui peut être faite de votre côté, j'ai une de mes fille ******@autlook.com qui a une DI, peut-être qu'elle aurait pu malgré elle fait un abonnement sans que je le sache !