COMMENT DEBLOQUER BITLOCKER SUITE A MISE A JOUR

Irripiscine AVIGNON 0 Points de réputation
2026-10-01T08:41:10.0633333+00:00

Bonjour,

J'ai fait la derniére mise à jour, et en redémarrant mon pc m'affiche une page bleue en me demandant une clé bitlocker.

Sur mes autres pc, je vois bien mon ordinateur mais je n'ai pas les droits pour avoir cette clé bitlocker.

Comment faire?

Je ne vois pas de hotline de microsoft concernant les problèmes de mises à jour...

Merci

Franck

Sécurité Microsoft | Intune | Autre
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6 réponses

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  1. Irripiscine AVIGNON 0 Points de réputation
    2026-10-01T11:34:23.9366667+00:00

    mon organisation n'a pas accés aux clés bitlocker, voir capture image

    Comment on débloque cet accés?

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  2. Irripiscine AVIGNON 0 Points de réputation
    2026-10-01T11:32:09.3333333+00:00
    1. À partir d’un autre appareil, ouvrez un navigateur web et accédez à https://aka.ms/aadrecoverykey
    2. Connectez-vous à l’aide de votre compte professionnel ou scolaire
    3. Sélectionnez Appareils et développez l’appareil pour lequel vous devez récupérer la clé de récupération.

    Voici ce que je trouve sous mon appareil sur le site aka.ms

    Clés BitLocker

    Vous n’avez pas l’autorisation d’afficher les clés BitLocker

    Mon organisation n'a pas non plus accés à ce blocage de clés Bitlocker.

    C'est quand même un comble qu'une mise à jour plante un pc qui fonctionnait parfaitement et que personne ne puisse réparer ce truc!!! on entre dans une société de plus en plus débile, où personne ne maitrise plus rien et où ces grandes sociétés type microsoft n'assume pas leurs actes.

    Alors merci Chantal, modératrice bénévole, mais comment contacter microsoft pour ce bug????

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  3. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 135.1K Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-10-01T11:12:45.8766667+00:00

    Re,

    Je n'ai pas accés aux clès bitlocker, voir capture écran.

    Il n'y a pas de capture jointe.

    Nous sommes sur un réseau dans une petite entreprise

    Dans ce cas, il faut demander au responsable de ce réseau d'entreprise.

    Consulte aussi le paragraphe correspondant dans la fiche Microsoft

    https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/security/encryption/find-your-bitlocker-recovery-key

    Si votre appareil a déjà été connecté à un organization à l’aide d’un compte professionnel ou scolaire, la clé de récupération peut être stockée dans le compte de cette organization. Vous pourrez peut-être y accéder directement, ou vous devrez peut-être contacter le support informatique pour que organization accéder à votre clé de récupération.

    1. À partir d’un autre appareil, ouvrez un navigateur web et accédez à https://aka.ms/aadrecoverykey
    2. Connectez-vous à l’aide de votre compte professionnel ou scolaire
    3. Sélectionnez Appareils et développez l’appareil pour lequel vous devez récupérer la clé de récupération.

    Pour faciliter les recherches des utilisateurs en quête de solutions, merci d'accepter la réponse qui t'a été utile et la voter.

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  4. Irripiscine AVIGNON 0 Points de réputation
    2026-10-01T09:40:36.81+00:00

    Merci pour votre réponse.

    Nous sommes sur un réseau dans une petite entreprise.

    Je n'ai pas accés aux clès bitlocker, voir capture écran.

    Comment déverouiller cela?

    Cordialement

    Franck

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  5. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 135.1K Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-10-01T09:18:17.2233333+00:00

    Bonjour,

    Le compte Microsoft associé à cette clé Bitlocker est-il un compte personnel ?

    Dans ce cas, la clé Bitlocker est sauvegardée dans le compte Microsoft associé.

    Depuis un autre PC ouvrir un navigateur web et accédez à https://aka.ms/myrecoverykey

    Se connecter avec le compte Microsoft et rechercher l’ID de clé pour utiliser la clé de récupération associée pour déverrouiller le lecteur

    https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/security/encryption/find-your-bitlocker-recovery-key

    Pour faciliter les recherches des utilisateurs en quête de solutions, merci d'accepter la réponse qui t'a été utile et la voter.

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