Je ne peux plus recevoir de mail, mais je peux en envoyer.

Bonjour,

Tout d'abord, effectuez un scan complet des options de sécurité > antivirus et de protection contre les menaces > de scan.

Ensuite, changez votre mot de passe pour un mot de passe fort et unique, activez la vérification en deux étapes, et sélectionnez Déconnecter partout :

https://account.microsoft.com/security

Connectez-vous à Outlook en ligne :

https://outlook.live.com/

Allez dans Paramètres > Règles de > Mail et supprimez toutes les règles de la boîte de réception. Désactivez aussi tout transfert indésirable sous Mail > Transfert et IMAP.

Vérifiez les spams et les articles supprimés, puis demandez à quelqu'un de vous envoyer un nouvel email de test.

Si cela n'arrive toujours pas, merci de me signaler si l'expéditeur reçoit un message d'erreur de livraison.

Bonjour,

Après avoir suivi votre procédure, j'ai fait un test et malheureusement voici ce qu'il se passe :

A partir d'une autre messagerie j'ai envoyé un mail à l'adresse "défectueuse", le mail n'est pas arrivé et l'autre messagerie n'a pas reçu de message d'erreur.

Bien Cordialement.

Merci pour les tests.

Avez-vous vérifié Mail > Transfert ? Vérifiez si la case Activer le transfert est cochée. Si une adresse e-mail inconnue est indiquée, décochez la case, supprimez l'adresse malveillante et cliquez sur Enregistrer.

Va aussi dans Paramètres > Mail > balayage > cherche toute configuration active qui pourrait automatiquement jeter les emails entrants, et supprime-les.

Merci de me tenir au courant.