Problème pour activer le compte Microsoft pour Word > Page blanche

Alain Sauvage 0 Points de réputation
2026-09-30T15:43:30.2433333+00:00

Bonjour,

Depuis quelque temps, je ne peux plus utiliser Word, version 16.43 sur iMac version macOS High Sierra 10.13.6. Il m'est impossible d'activer mon compte après avoir renseigné mon identifiant. Ensuite, c'est une page blanche qui s'affiche.

J'ai une licence Famille à jour. Excel fonctionne normalement.

Que puis-je faire ? J'ai vidé tous les caches et historique de navigation.

Merci pour votre aide

Microsoft 365 et Office | Word | Pour la maison | MacOS
0 commentaires Aucun commentaire

2 réponses

Trier par : Le plus utile
  1. Alain Sauvage 0 Points de réputation
    2026-09-30T16:10:24.04+00:00

    Merci pour cette réponse. C'est la seule application avec laquelle je rencontre un problème. Mon ordinateur fonctionne encore très bien.

    One Drive supprimer la synchronisation avec ma Galerie Samsung. Je perds tout l'intérêt de mon abonnement annuel Microsoft.

    Je suis donc victime de l'obsolescence.

    Cette réponse vous a-t-elle été utile?

    0 commentaires Aucun commentaire

  2. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-09-30T15:58:27.7666667+00:00

    C'est hélas normal, ta version de macOS est trop ancienne, considérée comme largement obsolète et plus suffisamment sûre. Pas que pour Office, d'ailleurs, tu dois rencontrer bien des problèmes aussi avec d'autres applications, en particulier les navigateurs internet. Le fameux "écran blanc" lors que la saisie de l'identifiant est bien caractéristique (j'ai connu ça il y a déjà quelque temps avec une version sous El Capitan).

    Si Excel fonctionne encore, c'est bien mais ça ne durera probablement pas bien longtemps. Si tu ne peux pas ou ne souhaites pas passer à une version plus récente de macOS (ce qui, dans ton cas, revient surtout à changer de Mac), il te faut te tourner vers des solutions alternatives, en l’occurrence Pages, Numbers et Keynote, voire LibreOffice ou similaires...

    Cette réponse vous a-t-elle été utile?

    0 commentaires Aucun commentaire

Votre réponse

Les réponses peuvent être marquées comme « Acceptées » par l’auteur(e) de la question et « Recommandées » par les modérateurs, ce qui aide les utilisateurs à savoir que la réponse a résolu le problème de l’auteur(e).