Abonnement Microsoft 365 actif mais Word indique que je dois souscrire à un abonnement

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Abonnement Microsoft 365 actif mais Word indique que je dois souscrire à un abonnement

Claryce LOUISET 0

Mon abonnement Microsoft 365 est actif et mon dernier paiement a été effectué le 1er septembre 2026. Pourtant, Word m’indique que j’ai besoin d’un abonnement pour modifier mes documents et m’empêche de les modifier. Je suis connectée à mon compte Microsoft Personnel habituel. Je souhaite comprendre pourquoi mon abonnement n’est pas reconnu et retrouver l’accès complet à Word.

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3 réponses

Votre réponse

Answer 1

TaoLi 113.7K Conseiller(ère) indépendant(e)

Bonjour

Comme Aliboron l’a expliqué, l’outil réinitialise seulement l’activation sur votre Mac : votre abonnement et vos documents restent intacts.

Fermez les applications Office, utilisez l’outil ci-dessous, puis rouvrez Word et reconnectez-vous avec votre compte abonné :

https://support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365-activation-licensing/how-to-remove-office-license-files-on-a-mac

Dites-nous si vous pouvez ensuite modifier vos documents.

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Answer 2

Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Modérateur bénévole

Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version de Word dont il est question (en principe la 16.113.3 actuellement) et la version de macOS concernée. Est-ce que cela concerne exclusivement Word ou les autres applications de la suite (Excel, PowerPoint) sont-elles également concernées ?

En effet, d'après ta description, il se pourrait que tu sois touchée par le problème du certificat de sécurité qui a expiré le 13 juillet et ne peut pas être renouvelé sur les versions de macOS antérieures à Monterey (voir les précisions sur cette page).

Il se pourrait aussi que ta version installée d'Office soit obsolète et qu'une simple mise à jour (comme suggéré par TaoLi ci-dessus) suffise. Autre possibilité encore, dans le cas où tu aurais changé de licence et que tu te retrouves confrontée à une mémorisation intempestive des informations de la licence précédente.

Bref, en fonction de la situation exacte, les réponses seront différentes... 😉

Claryce LOUISET 0 Points de réputation

2026-09-30T13:53:14.8433333+00:00

J'ai effectué la dernière mise à jour de l'application Word, mais j'ai également remarqué qu'il me faut effectuer une mise à jour de mon macOS que je ferai sous peu en espérant que cela règle le problème.
Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole

2026-09-30T14:09:55.5266667+00:00

Si tu as actuellement une version "obsolète" (antérieure à Monterey), il te faut effectivement passer à une version plus récente, sous réserve que ta machine le permette. Tu n'as pas donné de précisions à ce sujet (version de macOS actuellement installée, modèle exact de Mac), je ne peux donc pas en dire plus dans l'immédiat...
Claryce LOUISET 0 Points de réputation

2026-09-30T14:14:16.0533333+00:00

J'ai un MacBook Air puce M1 et si je ne me trompe pas la version macOS que j'ai, c'est macOS Tahoe 26.6.2.
Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole

2026-09-30T14:19:51.8866667+00:00

Ah, alors non, même si Tahoe devrait être en version 26.7.1 actuellement, ça ne devrait pas avoir d'incidence, ça ne peut pas expliquer l'impossibilité d'enregistrer.

On en revient alors aux bases : est-ce que cela concerne exclusivement Word ou les autres applications de la suite (Excel, PowerPoint) sont-elles également concernées ? Est-ce que cela touche un document en particulier ou est-ce général, même avec un nouveau document créé à partir d'une page vierge ?
Claryce LOUISET 0 Points de réputation

2026-09-30T14:58:57.9166667+00:00

Non, cela concerne aussi les autres applications Microsoft. Et tous les autres documents que je veux modifier avec eux ( Excel, PowerPoint, Word.)
Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole

2026-09-30T15:22:47.3166667+00:00

Est-ce que c'est bien la version 16.113.3 des applications qui est actuellement installée (voir en passant par le menu "Word" > "À propos de Microsoft Word") ? Si tu te connectes à la page Services et abonnements de ton compte Microsoft, est-ce que ta licence est correctement indiquée ? Si oui, essaye de faire un "nettoyage" des informations de licence en suivant les indications données sur cette page. Logiquement, ça devrait remettre les choses à plat.
Claryce LOUISET 0 Points de réputation

2026-09-30T15:41:54.7233333+00:00

Oui j'ai bien la version 16.113.3. Ma licence est bien indiquée et je peux même voir les prélèvements qui prouvent que mon abonnement est payé.
En faisant cette manipulation est ce que cela veut dire que je résilie ma licence ? qu'est ce que cela implique sur mon compte réellement ?
Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole

2026-09-30T16:05:50.3833333+00:00

Non, ça ne résilie rien du tout, ça n'implique rien sur ton compte. 😉

Ça efface seulement le fichier qui mémorise l'activation sur ton Mac, permettant de refaire le processus d'activation. A priori, ça devrait débloquer la situation. Enfin, on va l'espérer...

Answer 3

TaoLi 113.7K Conseiller(ère) indépendant(e)

Bonjour,

Si votre abonnement est actif, essayons d’abord d’actualiser la licence dans Word.

Sur Windows, ouvrez Word > Fichier > Compte > Mettre à jour la licence, puis connectez-vous avec le compte Microsoft associé à votre abonnement. Enregistrez vos documents, fermez toutes les applications Office et relancez Word.

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