Plus d'accès à un document Word fermé hier soir

astrid lecerf 0 Points de réputation
2026-09-30T11:00:51.3233333+00:00

Bonjour

Je suis sur MacBook Air 2020, abonnement Microsoft 365 Famille. Le document Word sur lequel je travaillais hier soir n'est plus accessible ce matin.

Hier soir j'ai bien enregistré le document puis ai fermé Word et mon ordinateur. Ce matin à l'ouverture de mon Mac, le fichier n'est plus dans le dossier dans lequel il était rangé. Je ne le trouve pas dans mon ordinateur en faisant rechercher + nom du fichier.

Je le retrouve dans les documents récents Word, quand je clique dessus on me dit qu'il n'est plus à son emplacement. Et quand "j'insiste", le message suivant apparait : "Impossible d'ouvrir le document : l'utilisateur ne possède pas les droits d'accès"

Microsoft 365 et Office | Word | Pour la maison | MacOS
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3 réponses

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  1. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-09-30T12:05:59.05+00:00

    Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version de Word dont il est question (en principe la 16.113.3 actuellement) et la version de macOS concernée. Où ce document était-il enregistré (sur le disque de démarrage, sur un serveur local, sur un service en ligne type OneDrive ou iCloud,...) ?

    Dans la liste des éléments récents, il n'y a que des alias pointant vers le dernier emplacement connu. Si le document a été déplacé, supprimé, renommé, l'alias ne correspond plus à rien et tu obtiens tout à fait logiquement les messages d'erreur que tu indiques.

    Ce document avait-il déjà été enregistré auparavant ou était-ce un premier enregistrement ? Il peut arriver que l'enregistrement ne se fasse pas et donc, si c'est un premier enregistrement, qu'on n'aie rien dans le dossier. Sinon, il peut aussi s'agir d'un problème avec le disque. Quel est l'état des lieux en matière de sauvegarde de tes données (Time Machine ou autre) ?

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  2. astrid lecerf 0 Points de réputation
    2026-09-30T12:30:10.2366667+00:00

    Merci pour votre réponse

    J'ai un abonnement Famille annuel Office 365 - pas vraiment de version indiquée.

    Le document en question a été enregistré à de multiples reprises dans un dossier rangé dans le DD (c'est un travail de trois semaines) avec un alias sur le bureau.

    Je n'ai pas de système de sauvegarde des données en place.

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  3. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-09-30T13:41:39.9133333+00:00

    Pour la version installée, c'est facile à vérifier en passant par le menu "Word" > "À propos de Microsoft Word". Concernant la disparition inopinée du fichier, on peut craindre un souci du disque, voire d'une micro-coupure au cours de l'enregistrement (c'est rare, mais ça peut arriver). Mais ce n'est pas bon signe...

    Pas de sauvegardes ? C'est une politique très risquée (la preuve !) Sur une machine équipée d'un SSD (la très grande majorité, de nos jours) on peut considérer que même les outils de récupération de données ne trouveront rien. Tu peux toujours tenter, mais sans trop y compter. De plus il faut généralement compter une centaine d'euros...

    Tu peux tout de même essayer de regarder dans le dossier ~/Bibliothèque/Containers/com.microsoft.Word/Data/Library/Preferences/AutoRecovery (à saisir via le menu "Aller" > "Aller au dossier..." du Finder), avec de la chance tu y trouveras peut-être une sauvegarde automatique oubliée. Sait-on jamais...

    Vraiment, à l'avenir, pense à mettre en place des sauvegardes régulières de tes données. Un outil comme Time Machine, fourni gratuitement avec macOS, permet de le faire sans même avoir à s'en inquiéter.

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