Bug OneDrive

Madeleine BBL 0 Points de réputation
2026-09-29T12:09:53+00:00

La sauvegarde OneDrive s'est installée sur mon portable et mon PC.

Je ne veux pas la sauvegarde Photos car j'ai déjà Google Photos. Impossible de supprimer la sauvegarde. Le quota est dépassé et je n'arrive rien à faire car OneDrive est bloqué. Outlook est également bloqué.

Sur mon PC, il n'y a pas l'icône pour accéder aux paramètres OneDrive.

J'aimerais pouvoir parler à un humain

Merci pour vos conseils

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour la maison | Windows
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  1. EmilyS726 269.8K Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
    2026-09-29T12:46:14.8533333+00:00

    Pour que nous puissions tout régler, il est nécessaire (pour l'instant) de mettre en place l'application de bureau OneDrive.

    Pour cela, allez dans le menu Démarrer et vérifiez si vous avez déjà l'application OneDrive installée. Si oui, lancez-la, connectez-vous. Si vous ne l'avez pas installée, vous devrez la télécharger, la réinstaller puis la configurer. Vous pouvez la télécharger d'ici : https://www.microsoft.com/microsoft-365/onedrive/download

    Une fois que l'application OneDrive est de nouveau opérationnelle, veuillez suivre ces étapes de près :

    1. Faites un clic droit sur l'icône cloud OneDrive en bas à droite de votre barre des tâches pour aller dans les Paramètres.
    2. Dans l'onglet « Synchroniser et sauvegarder », cliquez sur « Paramètres avancés » pour développer cette section. Ensuite, sous Fichier à la demande, cliquez sur « Télécharger tous les fichiers ».
    3. Laissez-lui suffisamment de temps pour permettre le téléchargement des fichiers depuis le cloud en ligne. Sur l'explorateur de fichiers de votre ordinateur, vous pouvez observer le dossier OneDrive et ses dossiers/fichiers à l'intérieur. Vous voulez que toute l'icône verte devienne vert fixe avec une case blanche. Cela dépend du nombre de fichiers que vous avez, ce processus peut prendre du temps, alors soyez patient.
    4. Une fois que tous les dossiers et fichiers sont devenus l'icône verte unie avec une coche blanche, vous pouvez retourner dans les paramètres OneDrive. Très important - cliquez sur le bouton « Gérer la sauvegarde », puis désactivez tous les dossiers listés là-bas.
    5. Après avoir désactivé la synchronisation des dossiers à l'étape 4, allez maintenant dans l'onglet Compte, cliquez sur « Délier ce PC »
    6. Allez dans les paramètres > applications Windows, trouvez OneDrive et désinstallez-le.

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