Problème à l'envoi d'e-mails

pierre henri beyssac 0 Points de réputation
2026-09-29T09:45:17.6566667+00:00

Quand j'envoie un email à partir d'Outlook, il me revient une fois sur trois comme si l'adresse du destinataire n'était pas bonne. Cependant, quand je fais renvoyer le message cela fonctionne. Il me faut donc deux envois pour un même message. Comment corriger cela ?

Cela est encore plus fréquent avec un destinataire qui n'est pas dans mes contacts.

Bien à vous, PH

Outlook | Windows | Outlook classique pour Windows | Pour le business
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Réponse acceptée par l’auteur(e) de la question
Martin - Almerson 80 Points de réputation
2026-09-29T09:57:17+00:00

Bonjour,

Qu'est ce qui est inscrit sur le message de retour du mail ?

Bien cordialement,

Martin

Almerson

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  1. Hin Vo 1,190 Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
    2026-09-29T10:06:21.74+00:00

    Cette réponse a été traduite automatiquement. Il peut donc y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

    Bonjour @pierre henri beyssac

    D'après votre description, il semble qu'Outlook utilise une entrée de saisie semi-automatique provenant de son cache. Il arrive que ces adresses mises en cache deviennent obsolètes ou corrompues.

    Lors de l'envoi d'un e-mail, vous pouvez essayer ce qui suit :

    Commencez à saisir l'adresse du destinataire dans un nouvel e-mail.

    Lorsque l'adresse suggérée apparaît, cliquez sur le X à côté pour supprimer l'entrée mise en cache.

    Saisissez manuellement l'adresse e-mail complète, ou sélectionnez-la à nouveau depuis vos Contacts ou la Liste d'adresses globale.

    Envoyez un message de test.

    Comme vous avez indiqué que ce problème survient plus souvent avec des destinataires qui ne figurent pas dans vos contacts, il s'agit de l'une des causes les plus probables.

    Afin de bien comprendre votre situation et de vous apporter l'aide la plus efficace possible, pourriez-vous me communiquer quelques informations supplémentaires ?

    Recevez-vous un NDR (rapport de non-remise) ou un message de retour lorsque l'e-mail est renvoyé ? Si oui, quel est le message d'erreur exact ?

    S'agissant d'un compte professionnel, le même comportement se produit-il pour d'autres utilisateurs de votre organisation ?

    Y a-t-il eu des modifications récentes d'Outlook, de votre compte de messagerie ou de votre environnement, ou ce problème est-il apparu de manière inattendue ?

    Toute information supplémentaire de votre part me serait grandement utile.

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