PIN du compte Microsoft

Chantal Tardif 0 Points de réputation
2026-09-28T20:30:54.49+00:00

Une organisation externe veut partager des documents avec moi. Je ne réussis pas à me connecter. Je mets mon adresse Gmail et le PIN de mon ordinateur ne fonctionne pas, bien que je n'aie pas eu d'autre PIN à l'installation de ma licence.

J'ai essayé plusieurs fois de récupérer un PIN pour mon compte Microsoft, via la commande "PIN oublié", mais le temps que le code temporaire arrive dans mes courriels, la fenêtre où mettre le code disparait. Comment régler le problème ?

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  1. Norah-L 11,330 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur
    2026-09-29T06:10:13.8866667+00:00

    Veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l'aide d'outils de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d'assurer leur exactitude, les traductions peuvent ne pas toujours refléter parfaitement le sens, le contexte ou l'intention d'origine du contenu source.

    Bonjour Chantal Tardif,

    Le code PIN utilisé pour déverrouiller votre ordinateur est un code PIN Windows Hello et ne peut normalement pas être utilisé pour ouvrir des documents partagés par une autre organisation. Pour une adresse Gmail, la page de partage peut à la place envoyer un code de vérification à usage unique vers cette même boîte de réception Gmail.

    Voici quelques suggestions que vous pouvez essayer :

    1. Ouvrez l'invitation de partage d'origine dans une fenêtre de navigateur privée/incognito et assurez-vous d'utiliser exactement l'adresse Gmail qui l'a reçue.
    2. Lorsque vous êtes invité à vérifier votre identité, sélectionnez Envoyer le code. Laissez cet onglet de navigateur ouvert, puis ouvrez Gmail dans un autre onglet ou sur votre téléphone pour récupérer le code. Revenez à l’onglet d’origine et saisissez-le rapidement.
    3. Si la page de vérification se ferme toujours, effacez les cookies du navigateur pour les sites Microsoft ou essayez un autre navigateur ou appareil.
    4. N’utilisez pas l’option Mot de passe oublié, car cela réinitialise le code d’accès pour se connecter à Windows et n’a aucun rapport avec ce lien de partage.
    5. Si le problème persiste, demandez à l’expéditeur de supprimer votre accès invité actuel et de partager à nouveau le document avec la même adresse Gmail.

    N’hésitez pas à me tenir au courant du résultat après avoir suivi ces étapes, et je me ferai un plaisir de continuer à examiner le problème avec vous.

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