Word se coupe sur iPad

Bonsoir,

J’ai également le même problème depuis une semaine Word se fige régulièrement au cours de la journée, et il est impossible de le relancer, sauf en forçant la fermeture de la fenêtre. De plus, les dernières modifications avant le bug ne s’enregistrent pas…

J’ai également mis mon IPad à jour, ainsi que Word. Je le redémarre aussi, depuis une semaine, très régulièrement. J’ai testé de mon côté et ce problème concerne tous mes documents sur l’application Word, mais ce problème ne persiste pas sur OneDrive en ligne.

De plus, dès que je change le plein écran pour mettre un Slide Over, Word revient sur la page d’accueil (me ferme mon fichier), de même que lorsque je switch de page (et que Word est censé être en arrière plan ; en veille, la fenêtre se « ferme », et je retombe au début de mon document).

Dans l’attente de votre retour,

Bien cordialement,

La réponse a été automatiquement traduite. En conséquence, il peut y avoir des fautes grammaticales ou des mots inhabituels. Merci pour votre généreuse compréhension !  

Cher @daphné,

J'espère que tu passes une bonne journée.

Puisque vous avez déjà mis à jour à la fois l'application Word et votre iPad, je vous recommande d'essayer quelques vérifications supplémentaires :

• Tout d'abord, veuillez redémarrer complètement votre iPad si ce n'est pas déjà fait. Bien que simple, cela peut parfois résoudre des problèmes temporaires affectant Word ou iPadOS.
• Je suggérerais aussi de créer un nouveau document Word vierge et d'y travailler un moment. Cela aidera à déterminer si le problème concerne tous les documents ou seulement un fichier spécifique.
• Si le document est stocké dans OneDrive, essayez d'ouvrir le même fichier dans Word Online via votre navigateur et comparez le comportement. Cela peut aider à identifier si le problème est lié à l'application Word sur l'iPad ou au document lui-même.

Pour l'instant, il est difficile d'en déterminer la cause car la description « la page se coupe et m'empêche d'écrire » pourrait faire référence à plusieurs comportements différents. Si possible, pourriez-vous partager une capture d'écran ou un court enregistrement d'écran montrant ce qui se passe lorsque le problème survient ? Cela aiderait la communauté à mieux comprendre s'il s'agit d'un problème d'affichage, d'un problème de curseur/édition, ou autre chose.

Je comprends que cela se répète à plusieurs reprises depuis une semaine, et j'espère que nous pourrons aider à cibler la cause avec un peu plus d'informations.

Veuillez comprendre que notre réponse initiale ne résout pas toujours le problème immédiatement. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution.   

J'ai hâte d'avoir de vos nouvelles pour des nouvelles ou des détails supplémentaires.

Cordialement,

Si la réponse est utile, veuillez sélectionner «** Oui, accepter la réponse **». Si vous avez des questions ou des mises à jour, n'hésitez pas à commenter ci-dessous.