Compte Outlook compromis par quickmailchecker_bot - SkyMarketBackup_bot

Question

Compte Outlook compromis par quickmailchecker_bot - SkyMarketBackup_bot

Jerome HUMBERT 20

Le compte Outlook de ma femme est compromis par la règle cachée "Quickmailchecker_bot - SkymarketBachup_bot.

Tout ses mails ont disparu. Elle ne peut plus envoyer ou recevoir de mail sans que celui-ci soit remplacé par une publicité Sky Market.

Nous avons déjà changé le mot de passe, supprimé les règles,... Il faut une intervention du support Microsoft pour supprimer cette règle cachée et si possible récupérer les mails.

Merci pour votre aide

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Bonjour ! Il semble que le compte soit encore compromis, surtout que changer le mot de passe et supprimer les règles n'a pas résolu le problème.

Je recommande de sécuriser d'abord le compte en suivant le guide de récupération de compte compromis de Microsoft, qui vous guidera tout au long du processus et vous permettra de soumettre un ticket à la récupération de compte Microsoft : https://support.microsoft.com/fr-fr/accounts-billing/manage/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account

Si elle peut encore se connecter, vérifiez également l'activité récente de connexion du compte et supprimez tout appareil ou application connectée inconnu. Évitez de partager des mots de passe ou des codes de vérification avec quiconque prétend offrir une aide à la récupération.