Récupération de compte impossible

osmorosis 0 Points de réputation
2026-09-27T15:59:22.8933333+00:00

Bonjour,

J'ai tenté plusieurs fois ces dernières années de récupérer un compte Outlook bloqué, sans jamais réussir.

J'ai créé le compte en question en étant jeune (dans les environs de 2014) et désormais, dès lors que j'essaye de me connecter, il m'indique que mon compte est bloqué et me pose certaines questions (notamment à qui ai-je envoyé des mails, etc). Je remplis du mieux que je peux, sachant que je n'ai jamais envoyé de mail à qui que ce soit avec cette adresse, et je me retrouve toujours face à une réponse négative me disant que je n'ai pas donné assez d'info pour prouver que c'est bien mon compte.

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  1. Hornblower409 16,040 Points de réputation
    2026-09-28T02:11:47.7466667+00:00

    @osmorosis said

    Il me pose certaines questions... et je me retrouve toujours face à une réponse négative.

    Je suis désolé, votre compte est perdu.

    Le processus automatisé de récupération de compte vérifie uniquement si vous avez répondu aux questions du formulaire. Toute autre information est ignorée. Un refus immédiat est normal.

    La sécurité des comptes Microsoft est un processus automatisé. Les agents du support Microsoft ne peuvent ni déverrouiller un compte, ni réinitialiser votre mot de passe, ni modifier vos paramètres de sécurité, quels que soient les documents que vous pourriez leur fournir.

    Message traduit en français par la modération 😉

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  2. Lester Bernard Reyes 85,505 Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
    2026-09-27T17:28:55.75+00:00

    Bonjour, je m'appelle Bernard. Je serais ravi de vous aider !

    Je comprends le problème que vous rencontrez. Il n'y a pas lieu de s'inquiéter ; je suis là pour vous assister. Une activité inhabituelle a-t-elle eu lieu avant l'apparition du problème ? Cela se produit généralement lors de l'utilisation d'un VPN ou si le compte signale un comportement suspect. Pour résoudre ce problème, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

    Méthode 1. Rendez-vous sur ce lien : https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2153610

    Suivez ensuite les instructions pour récupérer votre compte.

    Pour référence :

    https://support.microsoft.com/fr-fr/accounts-billing/manage/microsoft-account-has-been-locked

    Méthode 2. Je vous recommande de soumettre un formulaire de récupération :

    https://account.live.com/acsr

    Veuillez remplir le formulaire ; vous devriez recevoir une réponse d'ici quelques jours.

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