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Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, leurs paramètres de compte et leurs informations de facturation.
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(Avertissement : Les informations fournies ont été traduites à l'aide d'un outil de traduction automatisée ; bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude, les traductions peuvent ne pas toujours refléter fidèlement le sens, le contexte ou l'intention du contenu original.)
Bonjour, Lilian Chaigneau
La présence d’organisateurs inconnus est inquiétante, même si elle ne permet pas, à elle seule, de confirmer comment ils ont été ajoutés. Seul un organisateur peut retirer des personnes du groupe familial.
Voici ce que vous pouvez essayer :
Si un autre organisateur que vous connaissez peut encore se connecter, demandez-lui d’ouvrir le groupe familial. Il pourra sélectionner les trois points à côté de chaque organisateur inconnu, puis Supprimer du groupe familial. Qu’il sécurise aussi son propre compte en changeant son mot de passe et en vérifiant ses informations de sécurité.
Pour le compte organisateur devenu inaccessible, suivez la procédure de récupération d’un compte piraté. L’assistant de connexion vous orientera selon les options encore disponibles. Si vous récupérez le compte, sécurisez-le avant de retourner dans le groupe familial.
Si aucun organisateur de confiance ne peut accéder au groupe, contactez le support Microsoft avec un compte auquel vous avez accès. Précisez que l’ancien compte organisateur est inaccessible et que des organisateurs inconnus sont apparus. Demandez un examen du problème, sans publier ici d’adresse de compte ni de code de vérification. Le support ne peut pas simplement réinitialiser le compte piraté ou modifier ses informations à votre place.
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