Création de compte

Richard Laguette 0 Points de réputation
2026-09-26T12:28:05.1066667+00:00

Bonjour,

J'essaie de créer un compte pour mon fils. Son compte ayant été piraté, il a été supprimé. J'aimerais donc en recréer un autre avec son adresse mail. Lorsque j'essaie de créer le compte, mon fils ne reçoit jamais le code de confirmation.

Comment puis-je faire ?

Cordialement

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  1. Lucus-V 13,475 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur
    2026-09-27T16:35:09.3766667+00:00

    Avertissement : Veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l'aide d'outils de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude, les traductions peuvent ne pas toujours refléter parfaitement le sens, le contexte ou l'intention du contenu original.

    Salut Richard Laguette,

    Je suis désolé d'apprendre la situation concernant le compte de votre fils.

    Afin de mieux comprendre le problème, pourriez-vous nous préciser les points suivants :

    1. L'adresse e-mail concernée est-elle une adresse Outlook.com/Hotmail.com/Live.com ou une adresse fournie par un autre service de messagerie ?
    2. Lorsque vous tentez de créer le nouveau compte, recevez-vous un message d'erreur particulier ? Si oui, quel est le message exact ?
    3. Le code de vérification n'arrive-t-il jamais, ou arrive-t-il avec un retard important ?
    4. Avez-vous vérifié les dossiers Courrier indésirable (Spam), Junk, ainsi que les éventuelles règles de filtrage de la boîte mail ?
    5. L'adresse e-mail a-t-elle déjà été utilisée comme identifiant d'un compte Microsoft auparavant ?

    Veuillez noter que la communauté Microsoft Q&A n'a pas accès aux informations internes des comptes Microsoft. Nous ne pouvons donc pas vérifier l'état d'un compte, confirmer sa suppression ou consulter les journaux d'envoi des codes de vérification.

    Dans l'attente de votre retour.

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