Création de compte

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Salut Richard Laguette,

Je suis désolé d'apprendre la situation concernant le compte de votre fils.

Afin de mieux comprendre le problème, pourriez-vous nous préciser les points suivants :

1. L'adresse e-mail concernée est-elle une adresse Outlook.com/Hotmail.com/Live.com ou une adresse fournie par un autre service de messagerie ?
2. Lorsque vous tentez de créer le nouveau compte, recevez-vous un message d'erreur particulier ? Si oui, quel est le message exact ?
3. Le code de vérification n'arrive-t-il jamais, ou arrive-t-il avec un retard important ?
4. Avez-vous vérifié les dossiers Courrier indésirable (Spam), Junk, ainsi que les éventuelles règles de filtrage de la boîte mail ?
5. L'adresse e-mail a-t-elle déjà été utilisée comme identifiant d'un compte Microsoft auparavant ?

Veuillez noter que la communauté Microsoft Q&A n'a pas accès aux informations internes des comptes Microsoft. Nous ne pouvons donc pas vérifier l'état d'un compte, confirmer sa suppression ou consulter les journaux d'envoi des codes de vérification.

Dans l'attente de votre retour.