Abonné Microsoft Basic 2 euros mais pas de stockage supplémentaire

huu hieu nguyen 0 Points de réputation
2026-09-25T15:29:54.71+00:00

J'ai acheté Microsoft 365 Basic directement sur le site Microsoft. J'ai été débité de 2 euros mais mon abonnement n'apparait pas dans mon compte @hotmail.fr et mon stockage Outlook reste à 5 Go. L'historique des commandes ne montre aucun achat récent.

Je souhaite que vous retrouviez mon paiement et activiez l'abonnement ou procédiez au remboursement.

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  1. EmilyS726 269.8K Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
    2026-09-25T16:04:41.59+00:00

    Bonjour, cela fait-il déjà 48 heures que vous avez acheté l'abonnement ? Sinon, cela peut prendre jusqu'à 48 heures pour que les modifications soient intégrées à votre compte ?

    Si cela s'est écoulé plus de 48 heures, vous devrez contacter le support facturation Microsoft. Pour obtenir de l'aide, ouvrez l'application « Obtenir de l'aide » sur votre ordinateur (il suffit de la chercher dans le menu Démarrer). Ou allez dans https://support.microsoft.com/contactus, tapez « Facturation » et appuyez sur Entrée. À l'écran suivant, cliquez sur « Contacter le support » en bas de la page, puis choisissez « Microsoft 365 » > « Gérer mon abonnement ». Vous verrez alors l'option de discuter avec un agent du support Microsoft qui a accès à votre compte pour vous aider à examiner le problème.

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