Clôture de compte et demande de remboursement

Ben Jacqmin 0 Points de réputation
2026-09-25T10:24:51.6466667+00:00

Bonjour,

Je souhaite clôturer le compte Microsoft dont le login est @gmail.com et obtenir le remboursement du montant de 129€ qui vient d'être ponctionné pour celui-ci.

En effet, ce compte fait double emploi avec mon compte professionnel et est donc inutilisé et inutile.

Merci pour votre aide,
Ben Jacqmin

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | MacOS
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  1. TaoLi 113.8K Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
    2026-09-25T11:27:25.0433333+00:00

    Bonjour

    Vous êtes peut-être sur la page de fermeture du compte. Ne cliquez pas encore sur « Fermer le compte ».

    Ouvrez directement cette page : https://account.microsoft.com/services

    Vérifiez que vous êtes connecté avec le compte personnel associé à votre adresse Gmail et à l’achat, puis cherchez votre abonnement Microsoft 365.

    Si vous ne trouvez toujours pas les options, pouvez-vous m’envoyer une capture de cette page, en masquant votre adresse e-mail et vos informations personnelles ? Je pourrai ainsi vous indiquer où aller.

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  2. Ben Jacqmin 0 Points de réputation
    2026-09-25T11:18:34.11+00:00

    Bonjour TaoLi,

    Je ne vois pas "Gérer" ni "Annuler l'abonnement".
    Je ne peux que "Fermer le compte".

    Que faire?

    Merci,

    Ben

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  3. TaoLi 113.8K Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
    2026-09-25T11:08:12.27+00:00

    Bonjour

    Je vous conseille de régler la demande de remboursement avant de fermer votre compte.

    Connectez-vous avec le compte personnel concerné sur : https://account.microsoft.com/services

    Sous Microsoft 365, choisissez « Gérer » puis « Annuler l’abonnement ». La procédure vous indiquera si vous pouvez obtenir un remboursement ; celui-ci n’est pas automatique.

    Une fois cette demande réglée, vous pourrez clôturer le compte en suivant cette page en français. Pensez à sauvegarder vos éventuels fichiers OneDrive avant la fermeture : https://support.microsoft.com/fr-fr/accounts-billing/manage/how-to-close-your-microsoft-account

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  4. TaoLi 113.8K Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
    2026-09-25T15:11:20.7033333+00:00

    Je n'ai trouvé aucun enregistrement d'abonnement ; veuillez vous assurer que vous êtes connecté au bon compte.

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