URGENT [DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SUPPRIMÉES]

Veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l’aide d’outils de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d’assurer leur exactitude, les traductions peuvent ne pas toujours refléter parfaitement le sens, le contexte ou l’intention d’origine du contenu source.

Avertissement concernant les données à caractère personnel : veuillez noter qu’il s’agit d’un forum public destiné aux utilisateurs. J’ai supprimé certaines informations privées de votre question afin de préserver votre vie privée et votre sécurité.

Bonjour Tricia m,

Je suis désolé d’apprendre que votre conversation « Boot » contenant votre manuscrit a disparu. Je comprends à quel point cela est grave, surtout après y avoir travaillé pendant 11 mois.

Tout d’abord, assurez-vous d’être connecté à Copilot avec exactement le même compte Microsoft personnel que celui utilisé lors de la création de la conversation. Ouvrez ensuite la barre latérale ou la liste Chats à la fois dans Copilot sur le Web et dans l’application Copilot mise à jour pour vérifier si la conversation y figure.

Vous pouvez également ouvrir le tableau de bord de confidentialité Microsoft pour Copilot et vérifier si votre activité Copilot peut être exportée. Cela peut vous aider à déterminer si la conversation figure toujours dans l’activité associée à votre compte, bien que le tableau de bord de confidentialité ne propose pas d’option permettant de restaurer une conversation manquante en particulier.

Si la conversation est manquante dans la version Web, l’application et l’historique exporté, je crains qu’il n’existe aucune option de récupération en libre-service documentée. Comme il s’agit d’un forum d’entraide entre utilisateurs, les contributeurs ne peuvent pas accéder à votre compte ni récupérer la conversation à partir des systèmes de Microsoft. Vous pouvez contacter le support technique de Microsoft pour signaler l’historique de conversation manquant et demander si le problème peut faire l’objet d’une enquête plus approfondie. Cependant, gardez à l’esprit que la récupération pourrait s’avérer impossible, en particulier si la conversation n’apparaît plus dans l’historique de votre compte.

Pour vos travaux importants à venir, il est plus sûr de copier régulièrement le contenu dans Word et de l’enregistrer sur OneDrive ou un autre emplacement de sauvegarde plutôt que de conserver la seule copie dans une conversation Copilot.

Voici comment contacter l’équipe d’assistance Microsoft (chat en direct) :

1. Rendez-vous sur : https://support.microsoft.com/home/contact
2. Dans le champ de recherche, saisissez une brève description de votre problème, puis sélectionnez « Obtenir de l’aide »
3. Faites défiler la page vers le bas et sélectionnez Se connecter pour contacter le support (veuillez vous connecter à l’aide d’un compte Microsoft personnel). Suivez ensuite les instructions à l’écran pour contacter l’équipe de support.

Conseils :

• La disponibilité du chat d’assistance peut varier selon le pays/la région, le produit et les horaires d’assistance. Si vous ne parvenez pas à joindre immédiatement un conseiller par chat, essayez à nouveau plus tard ou à un autre moment.
• Si la page d’assistance vous redirige vers l’assistant automatisé, tapez « J’ai besoin d’un conseiller en direct » dans le chat.