La clé d'activation du pack Office 2024 ne fonctionne pas

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Bonjour Jean-Philippe Allet,

Je suis désolé que vous rencontriez ce problème avec l’activation d’Office Famille 2024.

Pourriez-vous préciser le message ou le code d’erreur exact affiché lorsque vous saisissez la clé ? Veuillez ne pas publier la clé de produit ni votre adresse e-mail sur ce forum.

En attendant, vérifiez les points suivants :

1. Accédez à setup.office.com, connectez-vous avec votre compte Microsoft personnel, puis saisissez la clé. Une clé Office 2024 ne doit être utilisée qu’une seule fois pour associer la licence au compte Microsoft.
2. Si un message indique que la clé a déjà été utilisée, connectez-vous à la page Services et abonnements avec le compte Microsoft qui a peut-être servi lors de la première activation. Vérifiez si Office Famille 2024 apparaît sous les produits achetés.
3. Si Office Famille 2024 y figure déjà, n’essayez pas de saisir à nouveau la clé. Installez Office depuis cette page, puis ouvrez Word ou Excel et connectez-vous avec le même compte Microsoft.
4. Si le message indique que la clé est invalide, introuvable, non activée par le revendeur ou bloquée, contactez d’abord Amazon ou le vendeur indiqué dans votre commande. Demandez une clé valide ou un remboursement, en conservant la facture et les détails de la commande.

Merci de nous communiquer le message d’erreur exact ainsi que de nous indiquer si Office Famille 2024 apparaît dans la page Services et abonnements. Ces informations permettront de déterminer si le problème concerne la clé, le compte Microsoft ou l’installation. N'hésitez pas à répondre à ce message pour me tenir au courant de la situation ; je serai ravi de vous aider.