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Envoi, réception et organisation de courrier électronique dans Outlook.com
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Bonjour @Marion Galardon ,
Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.
Je suis désolé que vous rencontriez ce problème. Puisque le contenu d’e-mails légitimes continue d’être remplacé même après avoir modifié votre mot de passe, activé la vérification en deux étapes, déconnecté les sessions actives et vérifié les règles, le transfert, les paramètres POP/IMAP, les applications connectées ainsi que l’activité récente, une vérification au niveau de la boîte aux lettres peut être nécessaire.
Veuillez noter qu’il s’agit d’un forum d’assistance entre utilisateurs. Nous n’avons pas accès à votre boîte aux lettres et ne pouvons pas la restaurer ni la réindexer depuis ce forum.
Puisque vous pouvez toujours vous connecter, ouvrez Outlook.com, puis sélectionnez Aide > Aide. Saisissez une description du problème, faites défiler la page jusqu’à Avez-vous encore besoin d’aide ?, puis sélectionnez Oui pour contacter le support Outlook.com. Ajoutez des captures d’écran, des exemples de messages concernés ainsi que les mentions « @QuickMailChecker_Bot » et « @SkyMarketBackup », tout en veillant à supprimer toute information personnelle avant de les transmettre.
Un agent du support Outlook.com pourra examiner les options d’assistance disponibles pour ce problème de boîte aux lettres.
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