X-MS-Exchange-Inbox-Rules-Loop et SRS détectés malgré l'absence de règles de transfert dans Outlook.com

Question

X-MS-Exchange-Inbox-Rules-Loop et SRS détectés malgré l'absence de règles de transfert dans Outlook.com

Hamaya7 20

Bonjour,

Je rencontre un problème inhabituel avec mon compte Outlook.com.

Certaines personnes qui m'envoient des courriels reçoivent parfois un avis de non-remise ou un message d'erreur, alors que les messages sont effectivement livrés dans ma boîte de réception.

J'ai déjà effectué plusieurs vérifications :

Aucune règle de boîte de réception n'est configurée.
Aucun transfert automatique n'est activé.
Aucun compte externe n'est associé pour transférer ou récupérer des messages.
Mes deux comptes ont été vérifiés.
Aucune règle de redirection ou de transfert n'est visible dans les paramètres de ces comptes.

En analysant les en-têtes complets d'un message concerné, j'ai trouvé les lignes suivantes :

Resent-From: n***a_g_***@hotmail.com
1. Return-Path:
nanthe+SRS=...=hotmail.com=***@hotmail.com
1. X-MS-Exchange-Inbox-Rules-Loop:
na*********@hotmail.com

J'observe également que le message contient :

spf=fail
arc=fail

alors que les messages sont tout de même distribués.

La présence simultanée de Resent-From, d'une adresse de retour réécrite avec SRS et de l'en-tête X-MS-Exchange-Inbox-Rules-Loop me fait penser qu'Outlook.com traite certains messages comme s'ils étaient redirigés ou impliqués dans une boucle de courrier, malgré l'absence de toute règle visible.

Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce comportement ?

Y a-t-il un moyen de vérifier l'existence :

d'une ancienne règle de transfert restée active côté serveur ;
d'un objet de redirection invisible dans Outlook.com ;
d'une configuration résiduelle associée au compte ;
ou d'un problème connu lié à la détection de boucles de messagerie dans Outlook.com ?

Merci d'avance pour toute piste ou retour d'expérience.

Cordialement,

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Answer 1

EmilyS726 269.8K Conseiller(ère) indépendant(e)

Utilisez-vous l'application de messagerie Outlook sur un appareil ? Si oui, sur cet appareil, fermez l'application, puis maintenez les touches Win+R enfoncées et saisissez la commande suivante :

outlook.exe /cleanrules

Redémarrez ensuite l'ordinateur, demandez aux mêmes personnes de vous envoyer un courriel de test et vérifiez si le problème persiste.

Message traduit en français par la modération 😉

EmilyS726 269.8K Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)

2026-09-24T13:01:31.1066667+00:00

Toujours pareil ?
Hamaya7 20 Points de réputation

2026-09-24T13:15:41.4+00:00

Oui, toujours le même problème.
EmilyS726 269.8K Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)

2026-09-24T13:20:34.14+00:00

Et ceci après avoir déjà exécuté la commande de suppression des règles cachées, n'est-ce pas ?

Vous avez mentionné que les deux comptes étaient vérifiés, mais il semble que le problème ne concerne que votre compte hotmail.com. Pouvez-vous préciser ce que vous entendez par « les deux comptes » ? Quel est le rôle du second compte dans cette situation ?

Sur quels appareils et sous quel système d'exploitation consultez-vous vos e-mails ?

Message traduit en français par la modération 😉
Hamaya7 20 Points de réputation

2026-09-24T13:23:33.06+00:00

Les règles et transferts visibles ont été supprimés, mais les en-têtes des messages montrent encore Resent-From, X-MS-Exchange-Inbox-Rules-Loop et une réécriture SRS, ce qui indique qu'Outlook tente toujours de retransmettre les messages.
EmilyS726 269.8K Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)

2026-09-24T13:42:30.8+00:00

Cela ne répond pas à mes questions, cependant.

Je sais que vous avez supprimé les règles visibles/transférer, mais j'ai donné une commande spécifique pour supprimer les règles cachées, c'est vous qui avez fait ça ?

J'ai aussi posé quelques questions de suivi auxquelles tu n'as pas répondu.
Hamaya7 20 Points de réputation

2026-09-24T13:48:43.0066667+00:00

Je l'ai fait et j'ai toujours le même problème.
EmilyS726 269.8K Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)

2026-09-24T13:57:39.8566667+00:00

Qu'en est-il des autres questions que j'ai posées ?

Vous avez mentionné que « les deux comptes » ont été vérifiés, mais le problème ici concerne simplement votre hotmail.com apparemment. Pouvez-vous préciser ce que vous entendez par « les deux » comptes ? Comment le second compte est-il impliqué dans tout cela ?

Sur quels appareils et systèmes d'exploitation vérifiez-vous vos emails ?
Hamaya7 20 Points de réputation

2026-09-24T14:21:27.2366667+00:00

J'ai deux courriels, il y a plus de dix ans, j'avais transféré une copie de tous mes courriels vers mon deuxième courriel. Aujourd'hui, quand je regarde dans mon courriel, il y a aucune trace de ce transfert ni aucune règle visible. J'ai exécuter la commande outlook.exe /cleanrules et redémarré mon ordinateur à 2 reprises mais le problème persiste. Je continue de recevoir une copie de tes messages dans les deux courriels. Je vérifie mes courriels présentement sur Windows 10 Entreprise. Mais je possède aussi Windows 11 sur d'autres appareils.
EmilyS726 269.8K Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)

2026-09-24T14:23:48.4066667+00:00

As-tu lancé cette commande de règle cachée sur TOUS les appareils ?
Hamaya7 20 Points de réputation

2026-09-24T14:34:51.53+00:00

Je viens de le faire et le problème persiste.
EmilyS726 269.8K Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)

2026-09-24T15:13:01.5533333+00:00

Puisque vous avez mentionné avoir configuré le transfert vers le second compte Hotmail il y a de nombreuses années, j'essaierais de réinitialiser ce paramètre d'abord :

Va dans Outlook.com > Paramètres > Mail > Transfert et IMAP.

Si le transfert est actuellement désactivé, activez-le temporairement et entrez la deuxième adresse Hotmail > sauvegarde.

Ensuite, éteins l'avant, à nouveau > sauvegarde.

Déconnectez-vous de Outlook.com, reconnectez-vous, et envoyez un nouveau message de test depuis un compte email complètement différent.

Si le message arrive toujours dans les deux comptes Hotmail, vérifiez les en-têtes de la copie reçue par le second compte. Et dites-moi ce que dit l'en-tête.
Hamaya7 20 Points de réputation

2026-09-24T20:54:19.0433333+00:00

Le problème est finalement résolu. Merci beaucoup!
EmilyS726 269.8K Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)

2026-09-24T21:00:06.88+00:00

C'est super.

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Message traduit en français par la modération. 😉