j'ai perdu l'accés à mon compte après m'être fais pirater

Agnostos Firenice 0 Points de réputation
2026-09-23T11:14:25.4666667+00:00

Je me suis fais pirater y'a bientôt 1 mois et après plusieurs teste, réinitialisation de mon PC, réinitialisation des application Microsoft store et Xbox Live et même teste sur un autre PC, mon compte reste bloquer avec un message d'erreur 0x800704cf, cependant, j'ai déjà vérifier ma connexion, j'ai même essayer via une autre connexion: rien n'y fais.

Un ami m'a dis que c'était peut-être une perte ou une corruption du token d'identification.

Mon pc me relance toujours la même erreur, aidez moi svp

Sécurité Microsoft | Intune | Autre
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  1. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 135.1K Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-09-23T11:44:06.9333333+00:00

    Bonjour,

    Oui, il est possible que la cause se situe plutôt dans le système d'authentification Microsoft ou directement au niveau du compte Microsoft lui-même.

    1ère vérification à faire, as-tu accès à ce compte depuis ton navigateur sur cette page https://account.microsoft.com

    ainsi qu'à toutes ses rubriques ?

    Essaye plutôt dans un onglet de navigation privée.

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  2. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 135.1K Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-09-23T18:41:23.9866667+00:00

    Re,

    j'ai accès via navigateur mais pas via les paramètre ou les app Microsoft store et Xbox live

    Merci pour ces précisions.

    Réinitialise les jetons Microsoft sous Windows :

    Ouvre une Invite de commandes cmd en tant qu'administrateur et exécute cette commande

    wsreset.exe

    Ensuite, toujours dans l'Invite de commandes cmd en tant qu'administrateur, ces commandes successivement

    netsh winsock reset

    netsh int ip reset

    ipconfig /flushdns

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  3. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 135.1K Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-09-23T19:07:31.5466667+00:00

    Re,

    ça n'a pas fonctionner

    Sur ce forum d'entre-aide, les intervenants n'ont aucun accès aux comptes et données personnelles des utilisateurs, seul le support Microsoft peut donc intervenir.

    Il faut donc contacter un agent Microsoft via ce canal https://support.microsoft.com/fr-fr/home/contact

    Procédure détaillée pour contacter un agent du support technique

    [Article] Comment contacter un agent du support technique Microsoft

    Tu dois expliquer clairement la nature de ton problème.

    Le support est disponible pendant les heures de bureau US et en semaine.

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  4. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 135.1K Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-09-25T13:36:08.47+00:00

    Bonjour,

    As-tu pu contacter le support technique comme indiqué et obtenir une réponse ?

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