Enregistrement des documents & problème de synchronisation (OneDrive)

Léa Lopes 0 Points de réputation
2026-09-23T10:24:11.6233333+00:00

Bonjour,

J'utilise depuis plus d'un an OneDrive sur MacBook Pro.

Depuis quelques temps, j'ai remarqué un problème de synchronisation entre mon "OneDrive" en ligne et mon "OneDrive" sur le Mac. J'ai alors effectué une manipulation indiquée sur internet et j'ai eu l'horreur de découvrir que certains fichiers, pourtant présents sur mon "OneDrive" Mac, n'étaient plus présents & d'autres, étaient enregistrés dans une version antérieure à celle dernièrement enregistrée (ex : une version enregistrée en juin 26, alors que plusieurs enregistrement ont été faits entre-temps, dont en septembre 26).

J'ai absolument besoin de retrouver mes documents qui étaient sur mon fichier "OneDrive" sur mon MacBook. Comment faire, svp ?

Je vous remercie,

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  1. Xavier-D 13,580 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur
    2026-09-24T03:38:20.3133333+00:00

    Avertissement : veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l'aide d'outils de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude des traductions, celles-ci peuvent ne pas refléter parfaitement le sens, le contexte ou l'intention d'origine du contenu source. 

    Bonjour Léa Lopes

    Je suis désolé d’apprendre que certains fichiers ont disparu ou ont été remplacés par des versions antérieures.

    Pour le moment, évitez de réinitialiser, désinstaller ou reconnecter OneDrive, car nous ne savons pas encore si les versions les plus récentes ont été synchronisées dans le cloud.

    Je vous conseille de procéder ainsi :

    1. Quittez complètement OneDrive afin d’empêcher toute nouvelle synchronisation.
    2. Dans le Finder, ouvrez Bibliothèque > CloudStorage > OneDrive, puis vérifiez également l’ancien emplacement OneDrive ou son alias.
    3. Copiez immédiatement tous les fichiers locaux importants vers un dossier situé en dehors de OneDrive, par exemple sur le Bureau, un disque externe ou une clé USB. Ne déplacez pas les fichiers originaux et ne remplacez aucune version existante.
    4. Connectez-vous ensuite à OneDrive sur le Web avec le même compte et vérifiez :
      • la Corbeille ;
      • la Corbeille secondaire, si elle est proposée ;
      • l’Historique des versions de chaque fichier concerné ;
      • les résultats de recherche et les dossiers dans lesquels les fichiers pourraient avoir été déplacés.
    5. Si un grand nombre de fichiers ont été supprimés ou remplacés, vérifiez si l’option Restaurer votre OneDrive est disponible dans les paramètres OneDrive.

    Veuillez également vérifier si les fichiers les plus récents sont encore accessibles depuis Récents dans Word ou Excel, ou dans la corbeille du Mac.

    Pour mieux déterminer la prochaine étape, pourriez-vous préciser quelle manipulation trouvée sur Internet vous avez effectuée, et si les fichiers manquants sont encore visibles dans le Finder ? N’effectuez pas de nouvelle réinitialisation avant d’avoir sécurisé une copie des fichiers locaux.

    N'hésitez pas à répondre à ce message pour me tenir au courant de la situation ; je serai ravi de vous aider.

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