Réinitialisation mot de passe compte enfant

Question

Réinitialisation mot de passe compte enfant

S T 0

Bonjour,

Je suis le parent et gestionnaire familial du compte Microsoft de mon enfant.

Le compte a été créé récemment et n’a encore jamais été utilisé pour envoyer ou recevoir des e-mails. Nous avons oublié le mot de passe.

J’ai essayé la procédure officielle de récupération du compte, mais Microsoft répond que les informations fournies ne sont pas suffisantes pour vérifier le compte.

Le compte de mon enfant apparaît bien dans mon groupe familial Microsoft et je peux accéder à sa gestion en tant que parent.

Pouvez-vous m’indiquer la procédure permettant de récupérer l’accès à ce compte, ou me confirmer s’il existe une autre solution dans le cas d’un compte enfant récemment créé ?

Merci pour votre aide.

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Désolé d'apprendre que tu as des problèmes.

Cependant, je crains que ni personne ici (puisque c'est un forum ouvert) ni le support ne puissent aider à récupérer le compte et que vous deviez continuer à utiliser le formulaire pour essayer de le récupérer. Vous pouvez aussi essayer de suivre les informations de ce lien https://support.microsoft.com/accounts-billing/manage/change-your-microsoft-account-password pour essayer de réinitialiser le mot de passe du compte.

Cependant, vous avez mentionné qu'il s'agissait d'un compte récemment créé. Si c'est le cas et que vous ne pouvez pas récupérer le compte, vous pourriez envisager de créer un nouveau compte enfant.