Problème de facturation

R B 0 Points de réputation
2026-09-20T15:30:42.1066667+00:00

J'ai effectué le paiement de 99 euros de mon abonnement Microsoft 365 le 2 septembre 2026, les 99 euros ont bien été validés et débités par ma banque le 7 septembre, mais j'ai sans cesse une fenêtre qui s'ouvre et me rappelle "PROBLEME DE FACTURATION. Il existe un problème de facturation avec votre abonnement Microsoft 365. Pour éviter toute interruption d'accès, veuillez mettre à jour votre mode de paiement."

Je ne suis plus que faire, j'ai tout essayé mais le problème ne se résout jamais!

Merci pour votre aide!

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Windows
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  1. DaveM121 936.3K Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
    2026-09-20T16:03:56.3866667+00:00

    1

    Ouvrez Word.

    En haut à droite de Word, déconnectez-vous d'Office.

    Redémarrez (ne l'éteignez pas simplement) votre PC, puis reconnectez-vous à Office ; votre abonnement est-il alors correctement reconnu ?

    2

    Si ce n'est pas le cas, connectez-vous à votre compte Microsoft via ce lien et vérifiez la date d'expiration indiquée pour votre abonnement ; est-elle correcte ?

    https://account.microsoft.com/services/

    Si ce n'est pas le cas, rendez-vous dans la section « Paiement et facturation » et vérifiez si le paiement a bien été traité.

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