Pack Office acheté chez Tecnet : clé de produit non reconnue

Cette réponse a été traduite automatiquement et peut contenir de légères erreurs grammaticales ou des tournures inhabituelles. Merci de votre compréhension. Veuillez noter qu'il s'agit d'un forum d'entraide entre utilisateurs. Les modérateurs et les contributeurs n'ont pas accès aux comptes ni aux systèmes d'arrière-plan de Microsoft. Nous pouvons uniquement fournir des conseils techniques concernant les incidents signalés, les demandes et les suggestions.

Bonjour @MichiTupac

S’il s’agit d’une licence obtenue via un ancien abonnement Microsoft TechNet, l’image ISO et la clé peuvent être spécifiques à ce programme, et non à une licence Office classique destinée au grand public. Une installation différente peut donc refuser la clé.

Connectez-vous à la page Services et abonnements Microsoft avec le compte Microsoft initialement associé à la licence. Si Office 2013 y apparaît, réinstallez-le depuis cette page au lieu de saisir à nouveau la clé.

Dans le cas contraire, veuillez indiquer l’édition exacte d’Office 2013 ainsi que le message ou code d’erreur complet, sans publier la clé de produit. Vous pouvez également contacter le support Microsoft avec votre preuve d’achat ou les informations relatives à l’ancien abonnement TechNet.

Veuillez noter que le support d’Office 2013 a pris fin le 11 avril 2023.

Merci pour votre compréhension