Ne reçois pas des mails de certains expéditeurs

Avertissement : Les informations fournies ont été traduites à l’aide d’un outil de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d’assurer l’exactitude de la traduction, celle-ci peut ne pas toujours refléter pleinement le sens, le contexte ou l’intention du contenu original.

Bonjour @laurent ,

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

Je comprends à quel point cette situation peut être frustrante, d’autant plus que vous avez déjà essayé plusieurs étapes de dépannage.

Afin de déterminer si le problème vient d’Outlook classique ou de la boîte aux lettres elle-même, connectez-vous directement à Outlook.com depuis un navigateur et vérifiez si les messages manquants y apparaissent. Demandez également à l’un des expéditeurs concernés s’il a reçu un rapport de non-remise lors de l’envoi du message.

Si les messages sont également absents d’Outlook.com, veuillez contacter le Support Microsoft en suivant ces étapes :

• Accédez à Contacter le Support Microsoft.
• Sélectionnez Afficher la liste développée des produits.
• Sélectionnez Outlook > Obtenir de l’aide à domicile.
• Saisissez Outlook live chat, puis sélectionnez Obtenir de l’aide > Contacter le support.
• Connectez-vous avec le compte concerné. Si cela n’est pas possible, utilisez un autre compte Microsoft pour afficher les options d’assistance disponibles.
• Sous Demandez à notre Assistant de support, saisissez Talk to live chat agent, puis sélectionnez Contacter le support.
• Sous Produits et services, sélectionnez Autres produits > Outlook, puis choisissez Discuter avec un agent du support dans votre navigateur Web, si cette option est disponible.

Veuillez noter qu’il s’agit d’un forum d’assistance entre utilisateurs. Les modérateurs et les contributeurs, y compris les employés externes de Microsoft, ne peuvent pas intervenir directement dans les fonctionnalités des produits Microsoft ni accéder aux systèmes internes. Notre rôle consiste uniquement à fournir des conseils techniques concernant les problèmes, demandes ou suggestions signalés.

Merci de votre compréhension.

Remarque : Veuillez suivre les étapes indiquées dans notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir les notifications associées à cette discussion.