Problème de synchronisation Onenote - Code erreur 0xE0000644

Cette réponse a été traduite automatiquement. Elle peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des formulations inhabituelles. Mon environnement de test actuel utilisant l'interface anglaise, les captures d'écran seront également affichées en anglais.

Bonjour @Victoire Le Bris

D'après votre description, ce problème peut survenir pour plusieurs raisons, notamment des problèmes de synchronisation, une version obsolète de OneNote/Office, des fichiers cache corrompus ou d'autres problèmes de connexion.

Pour résoudre ce problème, veuillez suivre les étapes ci-dessous dans l'ordre :

1/ Mettez à jour vos applications Office vers la dernière version :

• Accédez à Fichier > Compte.
• Sélectionnez Options de mise à jour > Mettre à jour maintenant.

2/ Ouvrez tous vos blocs-notes dans OneNote pour le web et vérifiez que tous les blocs-notes, sections et pages sont entièrement synchronisés et à jour.

3/ Fermez tous les blocs-notes dans l’application de bureau OneNote : pour chaque bloc-notes, cliquez sur Fichier >, développez Paramètres et sélectionnez Fermer.

4/ Fermez complètement l’application OneNote, puis :

• Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
• Saisissez le chemin suivant : « %localappdata%\Microsoft\OneNote\16.0\cache ».
• Supprimez tout le contenu du dossier cache.

5/ Redémarrez votre ordinateur. Rouvrez OneNote et reconnectez/ouvrez tous vos blocs-notes.

Veuillez suivre attentivement chaque étape dans l'ordre indiqué ci-dessus.

Si le problème persiste après avoir suivi ces étapes, veuillez fournir les informations suivantes :

1. Utilisez-vous un ordinateur personnel ou un appareil professionnel ?
2. Quand le problème est-il apparu pour la première fois ? D'autres personnes de votre entourage rencontrent-elles le même problème ?
3. Utilisez-vous des applications tierces en arrière-plan, telles qu'un VPN, un pare-feu, un antivirus ou un logiciel de sécurité ? Si oui, veuillez les désactiver temporairement (si votre organisation le permet) et indiquez-moi si la synchronisation OneNote fonctionne ensuite correctement.

Dans l'attente de votre retour.

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Malheureusement, le problème persiste. Les blocs notes ne sont pas à jour sur le web. Pour le moment, j’ai réussi à recréer à nouveau tous les blocs notes et, à ce moment là, j’ai pu créer autant de sections et de pages que je voulais sans rencontrer de difficultés de synchronisation. Seulement, moins de 24h après, je ne peux à nouveau plus créer de nouvelles sections dans les blocs notes nouvellement créés sans que le code erreur déjà mentionné dans ma question réapparaisse.

Pourriez vous m’aider à trouver une solution ?

Merci d’avance.

Dans l’attente de votre retour.