URGENT — Compte Microsoft piraté, impossible de le récupérer

Question

URGENT — Compte Microsoft piraté, impossible de le récupérer

tom geoffroy 0

Modération : Image avec des données personnelles supprimée

Bonjour,

Je viens demander de l’aide car mon ancien compte Microsoft a été compromis et je n’arrive plus du tout à le récupérer.

La personne qui a pris le contrôle du compte a changé le mot de passe ainsi que les informations de sécurité / l’adresse associée au compte. Aujourd’hui, lorsque j’essaie d'utiliser les procédures de récupération avec mon ancienne adresse, Microsoft me dit que « nous n’avons pas trouvé de compte avec ce nom d’utilisateur ».

J’ai pourtant plusieurs preuves que ce compte m’appartenait.

Les preuves que je possède

J’ai un e-mail officiel de Microsoft daté du 28 août 2025 indiquant qu’une demande de remplacement de toutes les informations de sécurité du compte a été effectuée.
Cet e-mail indique également qu’une nouvelle adresse de sécurité devait remplacer les anciennes après une période de 30 jours.
J’ai également un e-mail officiel Microsoft du 4 août 2025 concernant Minecraft : Java & Bedrock Edition pour PC, avec les informations de commande.
Je possède également plusieurs captures d’écran et anciennes informations du compte pouvant permettre de prouver que j’en étais bien le propriétaire.
Je connais l’ancienne adresse e-mail du compte ainsi que plusieurs informations qui étaient associées à celui-ci.

Le problème est que les outils automatiques de récupération ne reconnaissent maintenant plus mon ancienne adresse, donc je suis complètement bloqué.

J’ai déjà essayé les procédures officielles de récupération et de support, mais elles me renvoient principalement vers les mêmes outils qui ne reconnaissent plus mon ancien compte.

Je cherche donc quelqu’un qui aurait déjà rencontré exactement ce problème : compte Microsoft piraté + adresse/alias changé + ancienne adresse qui n’est plus reconnue, et qui aurait réussi à récupérer son compte.

Si vous avez une solution ou savez comment contacter le bon service dans cette situation, je suis vraiment preneur.

⚠️ Je peux fournir les captures d’écran et preuves nécessaires, mais je ne publierai évidemment pas publiquement mes mots de passe, codes de récupération ou clés de produit.

Merci énormément à toute personne qui pourra m’aider.

0 commentaires

1 réponse

Votre réponse

Answer 1

Bonjour,

Ce que tu décris correspond à un détournement complet de ton compte Microsoft, avec changement d’adresse principale.

Pour la récupération d'un compte Microsoft, le seul moyen de le récupérer est de suivre la Procédure de récupération d’un compte Microsoft piraté ou compromis ou Procédure de déverrouillage de votre compte Microsoft

Lien direct du formulaire https://account.live.com/acsr

Pour remplir le formulaire de récupération de ton compte, voici une Aide sur le formulaire de récupération de compte Microsoft

Dans ce formulaire, tu dois absolument :

Entrer ton ancienne adresse (celle que tu veux récupérer)
Donner tous les anciens mots de passe que tu connais
Donner les noms exacts de dossiers Outlook que tu avais
Donner des contacts fréquents
Donner des objets d’emails envoyés
Donner les dates approximatives de création du compte
Donner les appareils utilisés (PC, téléphone, etc.)

Ne mets jamais l’adresse de l’attaquant, même si c’est devenu l’adresse principale.

Mais si le hacker a modifié l'adresse de récupération, changer le mot de passe et paramétré la double authentification, le support technique ne pourra peut-être pas récupérer ce compte.

Si tu n'obtiens pas de résultat positif, tente ce formulaire pour réinitialiser ton compte d’accès aux services Microsoft

(en détaillant la nature de ton problème et en renseignant toutes les informations demandées)

https://www.microsoft.com/fr-fr/concern/AccountReinstatement#

(Ce n'est pas un formulaire de récupération et une réponse par mail sera faite par mail sous 48h à 72h)

Sur ce forum Q&A d'entre-aide, les intervenants n'ont pas accès aux comptes et informations confidentielles des utilisateurs.

Seul le support via le formulaire peut donc intervenir.

Tu peux aussi tenter de contacter un agent Microsoft via ce canal https://support.microsoft.com/fr-fr/home/contact

Procédure détaillée pour contacter un agent du support technique

[Article] Comment contacter un agent du support technique Microsoft

Tu dois expliquer clairement la nature de ton problème.

Le support est disponible pendant les heures de bureau US et en semaine.

Pour faciliter les recherches des utilisateurs en quête de solutions, merci d'accepter la réponse qui t'a été utile et la voter.