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Outlook | Outlook pour mobile | Outlook pour Android | Pour le business
Utilisation d’Outlook pour Android dans les environnements professionnels pour la messagerie et la planification
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(9.6, 28.000000000000004%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Bonjour
Afin de mieux vous aider, pourriez-vous confirmer les points suivants :
1/ Quel type de compte utilisez-vous ? S'agit-il d'un compte Microsoft personnel (par ex. @outlook.com, @hotmail.com), d'un compte professionnel ou scolaire fourni par votre organisation, ou d'un autre type de compte ?
2/ Avez-vous déjà réussi à vous connecter à Outlook via l'application de bureau avec ce compte par le passé ?
3/ Avez-vous essayé d'autres méthodes de vérification, comme la réception d'un code par SMS, par e-mail ou par appel téléphonique sur le numéro enregistré ?
Si votre compte est rattaché à une organisation (entreprise ou établissement scolaire), que vous n'avez plus accès à votre ancien téléphone et que vous ne pouvez utiliser aucune autre méthode de vérification (telle qu'un appel téléphonique, un SMS ou un e-mail) pour vous connecter, vous devrez contacter votre administrateur informatique ou votre administrateur général. Ces derniers sont les seuls à pouvoir réinitialiser ou mettre à jour vos méthodes d'authentification afin que vous puissiez retrouver l'accès à votre compte.
Gérer les méthodes d’authentification pour l’authentification multifacteur Microsoft Entra - Micros…
Connectez-vous à Microsoft Entra - Centre d'administration Microsoft Entra
- Utilisateur -> Tous les utilisateurs. Sélectionnez l'utilisateur concerné, puis « Méthodes d'authentification ».
- Sélectionnez ensuite « Exiger une nouvelle inscription à l'authentification multifacteur ».
Exiger une nouvelle inscription à l'authentification multifacteur : cette option désactive toutes les méthodes d'authentification précédentes. Vous serez alors invité à configurer une nouvelle méthode d'authentification multifacteur lors de votre prochaine connexion, afin d'ajouter une nouvelle application d'authentification.
Réinscription à l'authentification multifacteur (MFA) : cette option désactive toutes les méthodes d'authentification précédentes. Lors de votre prochaine connexion, vous serez invité à configurer une nouvelle méthode d'authentification multifacteur afin d'ajouter une nouvelle application d'authentification.
*Remarque :
- Dans ce cas, vous devez uniquement contacter l'administrateur général de votre organisation. C'est lui qui pourra vous aider à récupérer l'accès à votre compte.
- L'administrateur général est généralement un membre de l'équipe informatique de votre établissement ou un administrateur système. Il gère les paramètres, les licences et la sécurité de Microsoft 365.
J'espère avoir pu vous aider. J'attends de vos nouvelles.
Cordialement,