Impossible d'utiliser les applications de bureau sur mon ordinateur

Lau St-Martin 0 Points de réputation
2026-09-17T01:40:33.3766667+00:00

Lorsque j'ai acheté mon ordinateur il venait avec la suite microsoft et toute les applications de bureau. Mais je n'arrive plus à y avoir accès on me dit que je dois acheter la suite microsoft alors que je la possède déjà.

Microsoft 365 et Office | Word | Autres | Autres
0 commentaires

1 réponse

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Plus récent Plus ancien
  1. Christine Luna 27,200 Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
    2026-09-17T02:20:52.8+00:00

    Bonjour,

    Je m'appelle Tin. Il semble que vos applications MS Office réclament une activation ou l'achat d'une licence. Pour être tout à fait transparent avec vous : certains appareils récents sont fournis avec une version d'essai ou un abonnement gratuit d'un an à MS Office 365, ce qui explique pourquoi une clé de produit ou d'activation vous est demandée. À ce sujet, vous pouvez vérifier le type de licence dont vous disposez en vous connectant à l'adresse https://account.microsoft.com/services ; si vous avez activé la licence via votre compte, les informations relatives à MS Office devraient y apparaître. Si rien ne s'affiche, je vous invite à contacter le revendeur auprès duquel vous avez effectué l'achat pour confirmer si vous bénéficiez d'un abonnement d'un an ou d'une licence à vie.

    Cordialement,

    Tin

    Cette réponse vous a-t-elle été utile?

    0 commentaires

Votre réponse

Les réponses peuvent être marquées comme « Acceptées » par l’auteur(e) de la question et « Recommandées » par les modérateurs, ce qui aide les utilisateurs à savoir que la réponse a résolu le problème de l’auteur(e).