Souscription à un compte Microsoft inexistant et prélèvement frauduleux

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Bonjour Lucie,

Je suis ravi d'avoir pu vous fournir des informations utiles. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une aide supplémentaire à l'avenir, n'hésitez pas à revenir vers nous. Que ce soit moi ou d'autres professionnels du forum, nous sommes toujours là pour vous aider. Merci encore d'être un membre précieux de notre communauté ; je vous souhaite une excellente continuation.

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Bonjour,

Je n'ai retrouvé aucun mail qui aurait été envoyé sur une de ces 2 boîtes mails en suivant de mon inscription.

Seriez-vous en mesure de retrouver cette adresse mail "identifiant" rattachée à mon abonnement et de me la communiquer afin que je puisse bénéficier de celui-ci ? Si je parviens à le retrouver je n'ai pas nécessairement besoin de l'annuler à l'immédiat.

Dans l'attente de votre retour,

Mademoiselle [Note du modérateur : Informations personnellement identifiables supprimées]

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Bonjour Lucie,

J'ai pu vérifier la référence que vous avez fournie ; elle correspond à un véritable abonnement commercial Microsoft, à savoir un plan Microsoft 365 Business Basic. Le numéro commençant par « G » figurant sur votre relevé le confirme ; le débit est donc légitime et ne provient pas d'une fraude extérieure.

S'agissant d'un abonnement commercial, sa gestion s'effectue via le centre d'administration Microsoft 365 et non depuis la page de votre compte personnel. Le compte associé est un compte professionnel au format ******@votredomaine.onmicrosoft.com (créé lors de l'inscription), et non l'adresse Outlook ou Gmail que vous avez utilisée comme adresse de secours. C'est la raison pour laquelle cet abonnement n'apparaît pas dans votre compte personnel.

Avant toute chose, veuillez rechercher dans vos deux boîtes de réception (y compris dans les dossiers de courrier indésirable et d'archivage) les messages envoyés par Microsoft aux alentours de la date du premier débit. Les e-mails de confirmation et les factures indiquent généralement le nom du compte utilisé pour créer l'abonnement ; c'est avec ce compte que vous devrez vous connecter.

Une fois que vous l'aurez identifié, connectez-vous au centre d'administration Microsoft 365, accédez à la section Facturation > Vos produits, puis sélectionnez l'abonnement pour l'annuler.

Tenez-moi au courant de vos découvertes et nous aviserons ensuite.

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