Mon compte outlook est bloqué à cause d'un numéro

Charaf Hamidi 0 Points de réputation
2026-09-16T00:53:04.25+00:00

Bonjour,

Je n'arrive plus à me connecter à ma boite mail outlook.

Lorsque je clique sur "connexion", je reçois immédiatement le message "Aidez-nous à sécuriser votre compte" avant même de me demander mon mot de passe. Lorsque je clique sur "suivant", il me dit "aidez-nous à protéger votre compte" pour vérifier qu'il s'agit bien de votre numéro de téléphone, entrez les 4 derniers chiffres y compris xx, puis cliquez sur "suivant" pour recevoir votre code.

Le problème est que je n'ai plus le numéro de téléphone qui figure sur l'adresse email et, quand j'essaye de remplir le formulaire de récupération de compte et que je mets les informations du compte, ils me disent que les infos ne sont pas suffisantes et que je dois en reformuler un, alors que j'ai mis le maximum d'informations que j'ai en ma possession et que je ne peux pas faire plus.

Aidez-moi, j'ai besoin de ce compte en urgence !

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  1. GsN5034 - IA 78,175 Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
    2026-09-16T03:29:31.1466667+00:00

    Bonjour,

    Il semble que les serveurs Microsoft aient détecté une activité inhabituelle sur votre compte Microsoft. Il est possible que quelqu'un ait tenté d'y accéder depuis une autre région ou un autre lieu. Pour des raisons de sécurité, Microsoft a bloqué votre compte jusqu'à ce que vous vérifiiez votre identité à l'aide de méthodes de sécurité telles qu'un numéro de téléphone ou une adresse e-mail.

    Si vous n'avez plus accès à ces méthodes de contact pour prouver votre identité, vous devrez les remplacer en sélectionnant « Je ne dispose d'aucune de ces méthodes » et en suivant les instructions. Toutefois, afin de vérifier que vous êtes bien le propriétaire du compte, Microsoft vous demandera de remplir le formulaire de récupération de compte.

    Remarque :

    Le formulaire de récupération de compte requiert des informations suffisantes pour prouver que vous êtes le propriétaire du compte. La procédure de récupération de compte peut prendre du temps, mais fournir un maximum d'informations dès le début augmentera vos chances d'être vérifié par le système automatisé. Vous devrez réessayer jusqu'à ce que votre identité soit vérifiée par Microsoft.

    Veuillez utiliser un appareil que vous utilisez habituellement pour accéder à votre compte Microsoft, ainsi qu'un lieu familier. Microsoft examinera vos réponses. Une fois votre identité vérifiée, vous aurez la possibilité de mettre à jour vos informations de sécurité.

    Important :

    Si vous supprimez toutes vos informations de sécurité précédentes et les remplacez par de nouvelles, votre compte sera restreint pendant 30 jours.

    Message traduit en français par la modération 😉

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