Mes imprimantes n'apparaissent pas dans Word ou Excel uniquement

Question

Mes imprimantes n'apparaissent pas dans Word ou Excel uniquement

Frédéric MORIN 0

Bonjjour

Word et Excel ne reconnaissent pas mes imprimantes qui sont parfaitement reconnues dans les autres applications (Adobe, LibreOffice, Bloc-notes...).

J'ai réparé Windows avec sfc /scannow et Office 365 puis réinstallé Office 365, mais rien ne fonctionne.

Que puis-je faire sans tout sauvegarder puis tout réinstaller ?

Merci de votre aide

0 commentaires

3 réponses

Votre réponse

Answer 1

Frédéric MORIN 0

Bonjour,

Merci de votre réponse. Rien ne fonctionne sur l'utilisateur, mais j'ai configuré un autre compte local et les imprimantes apparaissent sur Word/Excel (imprimantes en réseau et Microsoft PDF...)

Image de l’utilisateur

Je suis dans l'attente du redémarrage de Windows 11 par l'utilisateur pour une mise à jour Windows et je reviens vers vous pour vous informer du résultat.

Ana Le 2,705 Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)

2026-09-16T01:55:41.6766667+00:00

Bonjour,

Merci pour ces précisions. Le fait que les imprimantes apparaissent dans Word et Excel sous le nouveau compte local suggère que le problème est lié au profil utilisateur Windows d'origine. Cela ne permet toutefois pas encore d'identifier la cause exacte.

Pourriez-vous m'indiquer si les imprimantes apparaissent sous le compte d'origine après la mise à jour de Windows et le redémarrage ?
Frédéric MORIN 0 Points de réputation

2026-09-17T06:22:17.3933333+00:00

Bonjour,

Après mise à jour et redémarrage, seul Word ne trouve toujours aucune imprimante.
Ana Le 2,705 Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)

2026-09-17T11:48:11.6033333+00:00
Bonjour,

Merci pour ces précisions. Étant donné que seul Word ne parvient pas à détecter d'imprimante, veuillez effectuer la vérification suivante tout en étant connecté au compte Windows concerné :

Enregistrez votre travail et fermez toutes les fenêtres Word.

Appuyez sur les touches Windows + R, tapez winword /a (avec une espace avant /a) et appuyez sur Entrée.

Créez un document vierge, tapez quelques mots, puis allez dans Fichier > Imprimer. Vérifiez si vos imprimantes réseau et l'option « Microsoft Print to PDF » apparaissent.

Cette manipulation lance Word sans charger automatiquement ses compléments ni ses modèles globaux (y compris Normal.dotm). Il s'agit d'un test de dépannage temporaire qui ne supprime pas vos documents.

Veuillez m'indiquer si les imprimantes apparaissent avec cette commande. Si elles sont toujours absentes, merci de fournir une capture d'écran de l'interface d'impression de Word ainsi que les informations de version et de build (disponibles sous Fichier > Compte > À propos de Word), en prenant soin de masquer toute information personnelle ou professionnelle.
Ana Le 2,705 Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)

2026-09-18T07:13:22.8766667+00:00

Bonjour, je prends simplement des nouvelles. Où en est le problème ? Je serais ravi de vous aider si vous avez d'autres questions.

Answer 2

Supprimé

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Answer 3

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Bonjour,

Il reste quelques vérifications à effectuer avant d'envisager une réinstallation de Windows. Puisque vous avez déjà réparé et réinstallé Office, veuillez essayer les étapes suivantes :

Fermez Word et Excel. Dans les paramètres de Windows, recherchez Imprimantes et scanners, désactivez l'option Laisser Windows gérer mon imprimante par défaut et définissez votre imprimante habituelle comme imprimante par défaut. Rouvrez Word et Excel et vérifiez la liste des imprimantes sous Fichier > Imprimer.
Testez les deux applications en mode sans échec d'Office. Fermez-les d'abord, puis appuyez sur les touches Windows + R et exécutez la commande winword /safe. Créez un document vierge, tapez quelques mots et vérifiez la section Fichier > Imprimer. Répétez l'opération avec excel /safe et un nouveau classeur.

Si les imprimantes apparaissent en mode sans échec, le problème peut provenir d'un complément ou d'une autre personnalisation au démarrage. Consultez les instructions de Microsoft : Ouvrir les applications Office en mode sans échec.

Si le problème persiste et qu'un autre compte utilisateur Windows est disponible sur cet ordinateur, vérifiez si les mêmes imprimantes apparaissent dans Word et Excel sur ce compte. Assurez-vous d'abord que les imprimantes sont bien disponibles pour ce compte dans Windows. Cela permet de déterminer si le problème est spécifique à votre profil Windows actuel.

Veuillez indiquer votre version et votre numéro de build d'Office (disponibles sous Fichier > Compte > À propos de Word) et précisez si les imprimantes sont connectées via USB ou via le réseau. Par ailleurs, la liste des imprimantes est-elle totalement vide ou affiche-t-elle encore des options telles que Microsoft Print to PDF ?

Si un message d'erreur s'affiche, vous pouvez télécharger une capture d'écran ici en masquant les informations personnelles ou celles de votre entreprise.

Pour des impressions urgentes, vous pouvez essayer d'enregistrer le document ou le classeur au format PDF et de l'imprimer via Adobe, puisque cette application fonctionne.