Problème Microsoft 365 Copylot

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Bonjour Yann CARLI

Si Microsoft 365 Copilot parvient à récupérer les informations d’annuaire (responsable, organigramme, profil utilisateur) mais ne trouve pas les e-mails Outlook, les réunions, le contenu SharePoint ou OneDrive, alors que d’autres utilisateurs du même environnement y parviennent, cela indique généralement un problème lié à la configuration du compte, à la licence, aux autorisations ou à l’accès aux données, plutôt qu’un problème lié à l’application Copilot.

Je vous recommande de demander à votre administrateur Microsoft 365 de vérifier :

• Les licences Microsoft 365 Copilot et les prérequis nécessaires.
• Les autorisations d’accès à Exchange Online, SharePoint Online et OneDrive.
• Toute restriction relative à Copilot, Microsoft Graph ou à la recherche appliquée au compte concerné.
• Si le contenu de l’organisation est correctement indexé et disponible pour la recherche Microsoft 365.

Copilot n’affiche que le contenu auquel l’utilisateur connecté est autorisé à accéder. Comme il s’agit d’un forum public, nous ne pouvons pas consulter ni vérifier directement la configuration de votre locataire, vos autorisations ou vos paramètres Microsoft Graph.

Pour un compte géré par l’entreprise, veuillez contacter votre support informatique interne ou l’équipe d’administration de Digital Workplace/Microsoft 365 afin qu’elle puisse examiner la configuration du compte et, si nécessaire, ouvrir un dossier d’assistance auprès de Microsoft.