Pourquoi mon office 365 n'est pas disponible

WE1670 0 Points de réputation
2026-09-14T07:35:59.0333333+00:00

J'ai payé le 7 aout un office 365 par paypal au montant de 139.95 CHF, pour ******@dolane.ch, facture Z73JVPVPYTX8, et aujourd'hui on me dit que je n'ai pas d'abonnement. j'aimerai pourvoir avoir mon abonnement

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | MacOS
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  1. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-09-14T09:11:47.61+00:00

    Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version d'Office installée (en principe la 16.112.4 actuellement), l’intitulé exact de ta licence "Office 365" et la version de macOS concernée. En effet, il peut y avoir des incompatibilités.

    Est-ce que tu avais auparavant une autre licence pour Office sur ce même Mac (il peut y avoir une mémorisation intempestive des informations de l'ancienne licence) ? À quel moment t'est-il signifié que "tu n'as pas d'abonnement" ? Si tu te connectes à la page Services et abonnements de ton compte Microsoft, ton abonnement est-il correctement indiqué ?

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  2. Sumit 44,436 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-09-14T08:10:47.6066667+00:00

    Bonjour,

    Je vais vous aider avec ce problème.

    Veuillez d'abord aller sur https://account.microsoft.com/services page. Merci de me faire savoir si vous voyez un abonnement ici - je passerai à la suite du résultat et vous aiderai à une solution.

    J'ai hâte d'avoir de vos nouvelles pour connaître les résultats du dépannage.

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