Comment régler le souci de Word qui se ferme automatiquement

Question

Comment régler le souci de Word qui se ferme automatiquement

Germain ALINKPESSO 25

Bonjour Monsieur j'espère que vous allez bien

Mon word ne me donne plus la main pour l'utiliser ça se ferme automatiquement malgré que j'ai payé la licence et quand je le mets en mode sans échec, tout se bloque et ça se plante et aucune fonctionnalité ne marche

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Michelle Nguyen 1,835 Conseiller(ère) indépendant(e)

Remarque: Cette réponse a été traduite automatiquement et peut contenir des erreurs grammaticales, ou certaines expressions peuvent sembler peu naturelles.

Bonjour @Germain ALINKPESSO

Merci de nous avoir communiqué ces informations supplémentaires. Le fait que Word continue de se bloquer et de planter, même en mode sans échec, constitue l'indice le plus important. En général, le mode sans échec permet d'éliminer les conflits causés par des compléments. Toutefois, puisque le problème persiste dans ce mode, nous pouvons écarter cette cause fréquente et tenter les étapes de dépannage suivantes :

Quelle version de Word/Microsoft 365 utilisez-vous ?
Quel type de licence possédez-vous (Microsoft 365 Personnel, Famille, Entreprise ou une licence Office perpétuelle) ?
Que se passe-t-il lorsque vous ouvrez Word ? Un message d'erreur s'affiche-t-il ?
Word se ferme-t-il immédiatement ou uniquement lors de l'ouverture ou de la création d'un document ?
Avez-vous essayé de désinstaller puis de réinstaller Office ?

Veuillez me tenir au courant .

Germain ALINKPESSO 25 Points de réputation

2026-09-14T08:02:26.6566667+00:00

Microsoft 2019

Licence famille

Quand j'ouvre un document et j'essaie d'utiliser la combinaison CTRL+A rt je vais dans l'onglet acceuil pour changer la taille ça se ferme automatiquement le word après avoir se planter, je suis en train de modifier des documents, les documents sont déjà conçus et j'apporte juste des modifications

Je l'avais désinstallé pour réinstaller deux fois déjà avant de payer la licence
Michelle Nguyen 1,835 Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)

2026-09-14T09:38:54.3833333+00:00

Bonjour @Germain ALINKPESSO

Merci pour ces informations complémentaires ; elles nous sont très utiles. Le fait que le problème ne survienne que lorsque vous appuyez sur Ctrl + A et modifiez la taille de la police nous permet de cibler la cause plus précisément, plutôt que de considérer cela comme une erreur d'installation générale.

Le blocage de Word lors de la sélection de tout le contenu ou de la modification de la police/taille est souvent lié à une police corrompue installée sous Windows, plutôt qu'à une erreur inhérente à Word ou à Office lui-même.

Ces deux actions obligent Word à lire et à traiter simultanément toutes les polices présentes dans le contenu sélectionné. Si l'un des fichiers de police est corrompu, Word peut se figer et planter.

Cela explique également pourquoi la réinstallation d'Office à deux reprises n'a pas résolu le problème : les polices sont stockées dans Windows et existent indépendamment de l'installation d'Office. Cela explique aussi pourquoi le problème touche des documents spécifiques préformatés plutôt que tous les documents.

Vous pouvez essayer les étapes suivantes:

-Effectuez un test avec un document vierge : ouvrez un document Word vide, tapez une ligne de texte simple, puis appuyez sur Ctrl + A et essayez de modifier la taille de la police. Si Word ne se fige pas, cela suggère que le problème est probablement lié à une police spécifique utilisée dans vos documents existants, plutôt qu'à une erreur générale affectant l'ensemble de l'application Word.

-Vérifiez les polices utilisées dans le document actuel : cliquez sur différentes sections du texte et vérifiez le nom de la police dans la zone « Police » de l'onglet « Accueil ». Si vous remarquez une police inhabituelle ou personnalisée, autre que les polices standard comme Calibri, Arial ou Times New Roman, cette police spécifique pourrait être à l'origine du problème. Supprimez ou désactivez la police problématique.

Allez dans: Paramètres Windows > Personnalisation > Polices

Localisez la police suspecte et désinstallez-la. Ensuite, rouvrez le document et testez à nouveau la fonction Ctrl + A ainsi que les modifications de taille de police. Avant de supprimer la police, notez son nom ou sauvegardez le fichier de police s'il s'agit d'une police personnalisée dont vous pourriez avoir besoin ultérieurement.

-Si vous ne parvenez pas à identifier la police spécifique: cliquez sur différentes sections du document et vérifiez le nom de la police dans l'onglet « Accueil ». Si le document utilise une police personnalisée ou peu courante, essayez la procédure suivante:

Sélectionnez de petites sections du document une par une (évitez d'utiliser Ctrl + A) > Appliquez la police Arial, Calibri ou Times New Roman au texte sélectionné > Enregistrez le fichier sous un autre nom > Fermez et rouvrez le document pour effectuer un test. Ne supprimez pas les polices système en masse. Si vous identifiez une police spécifique à l'origine de l'erreur, sauvegardez-la avant de la désinstaller.

-Selon les recommandations de Microsoft, la réparation en ligne détecte et remplace les composants Office défectueux de manière plus approfondie que la réparation rapide. Veuillez consulter la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/office/lifecycle/repair-an-office-application

Veuillez me tenir au courant.
Michelle Nguyen 1,835 Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)

2026-09-15T14:22:52.8866667+00:00

Bonjour @Germain ALINKPESSO

Y a-t-il une mise à jour de ta part ?

Si oui, n'hésite pas à me le faire savoir.