Transfert d'abonnement sur un autre compte Microsoft, mois gratuit

Bonjour,

Merci pour cette réponse détaillée.

Effectivement, j'ai désactivé les facturations récurrentes des deux comptes.

Le chatbot que j'ai pu joindre m'a proposé d'activer le partage (ouf, j'ai encore une place sur les 5 de la licence Famille) puisque le transfert n'est pas possible.

Je serais plus vigilant sur l'adresse mail lors de l'activation l'année prochaine.

J'ajouterais juste qu'il est préférable de bien attendre la fin d'échéance avant de renouveler l'abonnement.

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Bonjour jean B,

Une fois qu'une clé Microsoft 365 a été activée, elle est définitivement associée à ce compte Microsoft. Elle ne peut normalement pas être désactivée puis réactivée sur un autre compte, et il n'est pas possible de fusionner deux comptes Microsoft distincts.

Vous pouvez essayer ce qui suit :

1. Connectez-vous à Services et abonnements avec chacune des deux adresses e-mail séparément afin de vérifier quel compte contient chaque abonnement et de connaître leurs dates d’expiration exactes.
2. Désactivez la facturation récurrente pour l’abonnement sur le compte que vous ne souhaitez pas conserver. Il restera utilisable jusqu’à sa date d’expiration indiquée et devrait ensuite prendre fin sans nouvelle facturation.
3. À l’expiration de cet abonnement, achetez ou activez le prochain abonnement à l’aide du compte que vous souhaitez conserver à long terme. Si une clé inutilisée est disponible, veillez à vous connecter avec le bon compte avant de l’activer.

Si la nouvelle clé a été activée récemment, contactez le support technique de Microsoft et demandez-lui s’il est possible de corriger une activation accidentelle. Préparez-vous toutefois à l’éventualité qu’un transfert ne soit pas possible. Comme il s’agit d’un forum d’entraide entre utilisateurs, les contributeurs ne peuvent accéder à aucun des deux comptes ni modifier le titulaire de l’abonnement.

Voici comment contacter l’équipe d’assistance Microsoft (chat en direct) :

1. Rendez-vous sur : https://support.microsoft.com/home/contact
2. Dans le champ de recherche, saisissez une brève description de votre problème, puis sélectionnez « Obtenir de l’aide »
3. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Se connecter pour contacter l’assistance (veuillez vous connecter à l’aide d’un compte Microsoft personnel). Suivez ensuite les instructions à l’écran pour contacter l’équipe d’assistance.

Conseils :

• La disponibilité du chat d’assistance peut varier selon le pays/la région, le produit et les horaires d’assistance. Si vous ne parvenez pas à joindre immédiatement un agent par chat, essayez à nouveau plus tard ou à un autre moment.
• Si la page d’assistance vous redirige vers l’assistant automatisé, tapez « J’ai besoin d’un agent en direct » dans le chat.