Mon abonnement 365 Famille a disparu

Bernard Pautonnier 0 Points de réputation
2026-09-13T08:02:07.11+00:00

J'avais un abonnement Famille 365 depuis de nombreuses années, je ne le retrouve pas (sans doute suite à une fausse manipulation), donc tout est bloqué.

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | MacOS
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  1. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-09-13T08:56:20.9+00:00

    Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version d'Office installée (en principe la 16.112.4 actuellement) et la version de macOS concernée (il peut y avoir des problèmes de compatibilité).

    Comment se manifeste précisément la situation "tout est bloqué" ? Depuis quand ce problème survient-il (installation, mise à jour,...) ? Comment procèdes-tu ? Qu'observes-tu (message d'erreur,...) ?

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  2. DaveM121 936.1K Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
    2026-09-13T08:37:11.08+00:00

    1

    Ouvrez Word.

    Dans le menu supérieur, cliquez sur Word > À propos de Microsoft Word.

    Dans la boîte de dialogue qui s'affiche, sous la section « Appartient à », vous devriez voir l'adresse e-mail du compte Microsoft utilisé pour l'abonnement.

    2

    Connectez-vous ensuite à ce compte via le lien ci-dessous et vérifiez si votre abonnement Microsoft 365 y figure :

    https://account.microsoft.com/services/

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