Je ne reçois plus les mails automatique

Question

Je ne reçois plus les mails automatique

sophie charrayre 0

Bonjour,

Depuis ce matin, je ne reçois plus les mails automatiques provenant de plusieurs sites (code de connexion, reinitialisation de mot de passe ...). je reçois normalement les emails classiques et j'ai testé l'envoi d'un email vers mon propre compte qui arrive correctement.

Mon stockage n'est pas plein, aucun filtre, aucune règle ni aucun expéditeur bloqué. Le problème fonctionnait encore hier. Pouvez vous vérifier s'il existe un problème de filtrage ou de réception des messages automatiques sur mon compte hotmail ?

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Lucus-V 13,480 Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur

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Salut sophie charrayre,

Pour mieux comprendre la situation, pourriez-vous nous préciser où vous consultez vos e-mails actuellement ? Utilisez-vous l'application Outlook sur mobile, un client de messagerie, ou Outlook.com dans un navigateur ?

Dans un premier temps, je vous recommande de vous connecter directement à Outlook sur le web (Outlook.com) et de vérifier si les e-mails automatiques y apparaissent.

Étant donné que vous recevez toujours les e-mails classiques et que le problème semble avoir commencé soudainement aujourd'hui, il est possible qu'il s'agisse d'un problème temporaire de distribution ou de filtrage affectant certains expéditeurs automatisés.

Je vous suggère de réessayer au cours des prochaines 24 à 48 heures et de vérifier si les messages sont de nouveau reçus normalement.

Si le problème persiste après ce délai, revenez nous informer des résultats de vos tests (idéalement avec quelques exemples de services concernés), et nous poursuivrons l'investigation avec vous.

sophie charrayre 0 Points de réputation

2026-09-10T19:14:05.03+00:00

Bonjour, je consulte mes mails via l'application mail sur mon iPhone et mon Mac, et je me suis même connecté sur un PC via google. Je suis actuellement en formation et je dois valider ma présence à cette formation via QR code a scanner sur un site mais pour me connecter au site, je dois forcement recevoir un mail automatique, c'est donc assez problématique

Merci

Belle soirée
Lucus-V 13,480 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur

2026-09-12T16:10:55.96+00:00
Salut sophie charrayre,

Merci pour ces précisions.

Je comprends que la situation soit particulièrement gênante puisque vous êtes actuellement en formation et que vous devez recevoir un e-mail d'authentification pour accéder au site et valider votre présence via un QR code.

Puisque vous avez déjà effectué des vérifications depuis plusieurs plateformes (l'application Mail sur iPhone, l'application Mail sur Mac ainsi qu'un navigateur web sur PC), le problème ne semble pas être lié à un appareil ou à une application spécifique. Si les messages ne sont visibles nulle part, il est possible que le problème concerne la distribution de ces e-mails automatiques vers votre compte Outlook/Hotmail.

Je vous suggère également de :

Vérifier à nouveau les dossiers Courrier indésirable, Éléments supprimés et Archives.

Demander un nouvel envoi de l'e-mail de validation en laissant quelques minutes entre chaque tentative.

Contacter l'organisme de formation afin de vérifier s'il existe une méthode alternative pour vous connecter ou valider votre présence pendant que ce problème est examiné.

Comme vous recevez toujours les e-mails classiques, il pourrait s'agir d'un problème temporaire de distribution affectant certains e-mails automatisés. Je vous recommande donc de refaire des essais au cours des prochaines 24 à 48 heures.

Si le problème persiste au-delà de ce délai, merci de revenir vers nous en précisant :

Si le problème concerne tous les e-mails automatiques ou uniquement ceux liés à votre formation.

Le nom du site ou le domaine de l'expéditeur si vous le connaissez.

Nous poursuivrons alors nos investigations avec vous.