Avis de non-remise provenant de ******@outlook.com

Priscillia Chassé 20 Points de réputation
2026-09-09T15:27:33.46+00:00

Bonjour,

Je rencontre depuis plusieurs semaines des problèmes importants d'envoi avec mon adresse @hotmail.com. Plusieurs destinataires différents ne reçoivent pas mes messages et certains me reviennent avec un avis de non-remise provenant de ******@outlook.com.

J'utilise cette adresse pour une association et nous organisons un événement le 13 septembre 2026. Je dois actuellement communiquer avec une cinquantaine d'exposants, et ce problème devient très handicapant.

Mes autres adresses Hotmail fonctionnent normalement dans les mêmes conditions. Le problème semble donc spécifique à ce compte.

Pouvez-vous vérifier s'il existe une restriction, un blocage ou un problème de réputation sur cette adresse et, si nécessaire, rétablir son fonctionnement normal rapidement ?

Je peux vous transmettre les messages de non-remise reçus.

Outlook | Web | Outlook.com | Email
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Jeronimo Fuerte 46,390 Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
2026-09-09T17:19:41.32+00:00

Le message de non-livraison devrait contenir des informations permettant de déterminer précisément pourquoi les messages sont rejetés. À ce stade, je ne voudrais pas supposer que le compte a été bloqué ou présente un problème de réputation sans vérifier l'erreur contenue dans ce message.

Pourriez-vous partager une capture d'écran de l'un des rapports de non-livraison que vous recevez ? Veuillez faire défiler le message vers le bas et inclure la section « Informations de diagnostic pour les administrateurs », si disponible, ainsi que tout code d'erreur tel que 550 5.x.x. Vous pouvez masquer les adresses e-mail des destinataires ou toute autre information personnelle avant de publier la capture d'écran.

Les rapports de non-livraison de Microsoft incluent généralement la raison précise du refus, donc le code d'erreur exact sera important avant de déterminer s'il s'agit d'une restriction de compte Outlook.com, d'un problème de limite d'envoi, d'un filtre anti-spam côté destinataire, ou d'autre chose.

Merci de partager ces informations pour continuer à dépanner à partir de là.

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