Compte Hotmail bloqué sur "vérifier d'une autre manière"

Question

Compte Hotmail bloqué sur "vérifier d'une autre manière"

Ghislaine Pinaud 0

Bonjour,

Je viens de changer mon téléphone et j'ai bloqué mon Hotmail. Il me dit "vérifier d'une autre manière", mais il ne m'envoie pas de code sur mon numéro et je vous avoue, les questions de sécurité, j'ai ouvert mon compte il y a tellement longtemps que je ne m'en souviens plus.

Comment faire ,car je reçois des mails importants dessus, travail et perso ?

Merci d'avance

0 commentaires

1 réponse

Votre réponse

Answer 1

Avertissement : Veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l'aide d'outils de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude, les traductions peuvent ne pas toujours refléter parfaitement le sens, le contexte ou l'intention du contenu original.

Salut Ghislaine Pinaud,

Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte.

Puisque vous avez changé de téléphone et que vous êtes désormais bloqué sur « Vérifier d'une autre manière », sans recevoir de code de vérification et sans vous souvenir des informations de sécurité, malheureusement personne dans la communauté Microsoft ne peut débloquer manuellement le compte ni contourner les procédures de vérification.

La meilleure solution consiste à remplir le formulaire officiel de récupération de compte Microsoft : https://account.live.com/acsr

Lors de la demande, essayez de fournir un maximum d'informations, par exemple :

D’anciens mots de passe utilisés sur le compte
Des adresses e-mail fréquemment contactées
Les objets de messages récemment envoyés ou reçus
Les informations personnelles associées au compte
Les services Microsoft liés au compte (Skype, Xbox, etc.)

Plus les informations fournies sont précises, plus les chances de récupération sont élevées.

Veuillez noter que la communauté Microsoft est composée de bénévoles et de modérateurs qui n'ont pas accès aux comptes clients, aux données de récupération, aux méthodes de vérification ni aux systèmes internes de Microsoft. Par conséquent, nous ne pouvons pas vérifier la propriété d’un compte, envoyer des codes de vérification, contourner les exigences de sécurité ni rétablir manuellement l’accès à un compte.

Si vous disposez encore d’un appareil ou d’un navigateur de confiance déjà utilisé pour accéder à ce compte, il peut également être utile d’effectuer la demande de récupération depuis celui-ci.

J'espère que ces informations vous aideront à retrouver l'accès à votre compte.