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Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | MacOS
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, leurs paramètres de compte et leurs informations de facturation.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(294.40000000000003, 86%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour, @JEAN MICHEL CHANAVAS
Normalement, l'adresse figurant sur une facture déjà émise ne peut pas être modifiée. La mise à jour de l'adresse de facturation ne s'appliquera qu'aux nouveaux achats. Les achats antérieurs et les abonnements actifs en cours conserveront l'ancienne adresse de facturation.
Si vous souhaitez utiliser la nouvelle adresse pour votre abonnement actif, Microsoft recommande d'annuler l'abonnement, de mettre à jour l'adresse de facturation, puis de le renouveler. Avant cela, je vous recommande toutefois de vérifier si le renouvellement récent est encore éligible à une annulation ou à un remboursement.
Pour nous aider à identifier la cause du problème :
- Votre abonnement Microsoft 365 a-t-il été acheté directement auprès de Microsoft, via Apple ou un autre revendeur ?
- L'ancienne adresse apparaît-elle uniquement sur la facture ou figure-t-elle également dans le détail de vos commandes sur votre compte Microsoft ?
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Merci !