Récupération de mon adresse mail

Question

Récupération de mon adresse mail

Régis Castéran 0

Bonjour,

Une personne à modifié l'adresse mail de l'alias de mon compte Microsoft. Je n'ai plus accès à mes mails, on me dit que c'est dans le domaine réservé et je n'arrive pas à re-modifier l'alias.

J'ai besoin de récupérer tous les mails. Comment puis-je faire ? Puis-je avoir un conseiller humain au téléphone ?

Merci d'avance de votre retour.
Cordialement,

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Bonjour Régis Castéran

Merci de nous avoir contactés. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre compte Microsoft a été compromis. Je comprends à quel point il peut être stressant et pénible de perdre l'accès à un compte, surtout lorsqu'il contient des e-mails, des fichiers, des abonnements ou des informations personnelles importants.

Malheureusement, en tant que modérateurs de la communauté, nous n'avons pas accès aux comptes Microsoft ; nous ne pouvons donc ni consulter les détails du compte, ni vérifier la propriété, ni réinitialiser les mots de passe, ni récupérer les comptes, ni effectuer de modifications pour le compte d'un utilisateur. Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, nous ne disposons pas non plus d'outils nous permettant d'intervenir dans le processus de récupération de compte.

Bien que je comprenne que ce ne soit peut-être pas la réponse que vous espériez, la meilleure chose à faire est de suivre les instructions officielles de Microsoft pour la récupération de compte. L'article d'aide ci-dessous indique les étapes recommandées pour sécuriser et récupérer un compte piraté ou compromis:

Cet article vous guidera pour sécuriser votre compte, examiner les activités récentes, mettre à jour vos informations de sécurité et suivre la procédure de récupération si vous ne parvenez plus à vous connecter.

Je vous présente mes excuses pour ne pas pouvoir vous apporter une aide plus directe dans cette situation. Je sais à quel point les problèmes de sécurité des comptes peuvent être préoccupants, et j'espère que les conseils contenus dans cet article vous aideront à retrouver l'accès à votre compte le plus rapidement possible. Je vous souhaite beaucoup de réussite dans cette démarche de récupération.