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J'essaie d'obtenir Planificateur et Project (plan 3) pour un essai d'un mois mais j'ai ensuite les messages d'erreur suivants :
Nous avons rencontré un problème
Une erreur s’est produite. Veuillez contacter le support pour obtenir de l’aide.
Code d'erreur : 715-123280
EventId : [Note du modérateur : Les informations d’identification personnelle ont été supprimées.]
Technical details
SID: [Note du modérateur : Les informations d’identification personnelle ont été supprimées.]
cV: [Note du modérateur : Les informations d’identification personnelle ont été supprimées.]
Logiciel de gestion de projet Microsoft utilisé pour planifier, gérer et communiquer une planification de projet et d’autres informations entre les membres du groupe de travail, les responsables de projet et d’autres parties prenantes.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(310.4, 30%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ERN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Bonjour Jeff,
Je souhaite simplement apporter une précision avant d’aller plus loin : ce forum est distinct du Support Microsoft. Je n’ai pas la possibilité d’accéder à des comptes individuels ni de les examiner, car il s’agit d’un forum d’entraide entre utilisateurs.
Cette erreur se produit généralement lorsque le compte ne remplit pas les conditions requises pour démarrer une version d’essai ou terminer le processus de connexion. Les causes les plus courantes sont les suivantes : démarrage de l’offre d’essai à partir d’une page d’inscription non officielle, authentification multifacteur (MFA) non entièrement configurée, ou compte inactif, suspendu ou bloqué.
Afin de vous assurer que vous pouvez démarrer correctement l’abonnement d’essai, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Vérifiez que l’authentification multifacteur (MFA) est entièrement configurée et activée sur votre compte.
Ouvrez une fenêtre de navigation InPrivate ou Incognito.
Accédez à la page officielle d’inscription à la version d’essai de Microsoft Planificateur et Project (plan 3) et connectez-vous avec un compte Microsoft éligible.
Terminez à nouveau le processus d’inscription à la version d’essai.
Si vous recevez toujours cette erreur, veuillez contacter le Support Microsoft et fournir le code d’erreur, l’ID d’événement ainsi que les autres informations de diagnostic affichées à l’écran afin que l’équipe de support puisse effectuer des vérifications plus approfondies.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à revenir sur ce forum à tout moment.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
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